【調解力】
日前乘巴士，遇到一件衝突，引證我告訴學員，衝突時常在身邊發生。
那天我上巴士時，仍有零星空位，為免站在通道，於是走到車尾僅餘一個座位坐下。當時已看見對面座位一位婆婆將自己手袋放在身旁座椅上，一兩個年輕人站在她身旁，也沒示意要坐。
調解需共同基礎作平台
可是我身旁坐着的一位公公則不以為然，最初頗客氣請婆婆拿開手袋，可是婆婆不但不理會，還擺出一副我行我素的表情；兩人爭吵聲逐漸提高，手指也在我眼前晃動，我請他們「一人少一句」不果，惟有站起來，讓他們罵個痛快。
我是調解員，一直在想他們有沒有調解可能。他們衝突的焦點是公公認為婆婆自私，婆婆則認為公公多事。兩人互不相識，日後也無關係，沒有共同基礎作為調解平台。雙方的爭拗和做人態度有關，兩人均七、八十歲，各自的價值觀根深蒂固，不是三言兩語或短時間內可解決，於是差不多沒調解空間。
最後，公公不敵婆婆絮絮叨叨，自己放棄座位，走到巴士前端去。
其實，事件不適合用調解解決的最重要因素，是兩位長者缺乏誠意和承擔。二人萍水相逢，只因為一件小事發生衝突，爭拗又無傷大雅，二人明知不會惡化，怎會有調解意欲？那時我只在想不要進而動武，要司機叔叔停車報警，不須我們當證人就行了！
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撰文：香港調解聯盟副會長繆少群
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