【難早收工】
新官上任三把火，據了解，觸發今次工潮的導火線，是由於指揮官取消前線員工「meal break off」（不放飯鐘換早收工）這「地下福利」。入境處人員「揸正嚟計」只得午膳一小時休息，但對於負責櫃枱的人員，很多時會約每兩小時一次小休飲水、上廁所鬆一鬆。
前線人員一般會爭取以小休時間吃飯，不放meal break，以換取提早收工。但郭姓指揮官上任後，為怕「meal break off」會令旅客不滿，於是取消了這「地下福利」。
入境處回覆指員工可在連續上班八小時或以上享有一小時的用膳時間。若情況特別嚴峻時，有員工可能會自願縮短用膳時間以支援工作，在合適情況下以補假抵銷額外工時。
由於不停有旅客在櫃枱前排隊，因此入境處會安排職員做「兔仔」，當輪到某同事小休時，「兔仔」便上枱替代，確保人龍不會無人處理。由於自由行不斷增加，但人手加幅如杯水車薪，上司為縮減旅客等候時間，「做靚」服務承諾，便向前線埋手，如要求放假員工返工，亦有上司會加開櫃枱，將「兔仔」編配上枱，致人員連上廁所也有困難。
《蘋果》記者
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