人有三急，千萬別找銀行方便。深圳一位60歲婆婆因內急到花旗銀行借廁所用，卻慘遭女職員詛咒「小心高血壓，不要中風」，婆婆上前理論，兩人拉扯期間，女職員竟跑到大廳拿起保安警棍，「啪」就把婆婆的肩胛骨打裂了！
周二下午，張女士在去游泳途中突然內急，走進深南東路帝王大廈對面的花旗銀行借廁所用。經前台職員同意，她在一旁等待如廁，一名女職員走來對她說廁所不外借，要張出去。張不服，以深圳政府要求沿街單位向市民開放廁所的文件據理力爭，但對方卻要她拿出文件來看。
「小心高血壓 不要中風」
張女士從廁所出來後，那名女職員又向她大聲叫罵，先是詛咒其有高血壓，小心中風，接着又用惡語激怒婆婆：「要不要給你叫110救護車？」張不甘受辱，上前理論，兩人由口角上升到拉扯，最後動起手腳。在推撞中，女職員突然從保安那裏取來警棍，劈頭蓋腦朝張身上打去，還把其小推車推倒在地。被打得頭昏嘔吐的婆婆打電話報警，後來被送往深圳人民醫院，經診斷為左肩骨折、右臉頰皮外傷兼耳鳴，需留院觀察三天。事後，花旗銀行向張道歉慰問，並為她請護理員。打人女職員已被暫停工作。
深圳自今年9月1日施行《公共廁所管理條例》，要求金融電信營業網點廁所對市民免費開放，但實際情況恰如張女士所遇，不少銀行網點只有內部廁所，市民借用廁所相當困難。
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