【本報訊】一名的士乘客向交通投訴組投訴司機兜路及態度惡劣，他記低了司機姓名及司機證編號，卻因未能提供的士車牌號碼，投訴未獲接納。交通投訴組指運輸署不會按司機證編號提供司機資料，他遂向申訴專員公署投訴。公署經調查後，確認運輸署一直有要求投訴人提供車牌號碼資料，裁定投訴不成立，但認為現行機制仍有改善空間。
去年投訴達9,079宗
各種公共交通工具中，以有關的士的投訴居首，交通投訴組去年共接獲9,079宗投訴，主要是涉及拒載及司機無禮。交通投訴組會視乎投訴人意願，決定將投訴轉介警務處或運輸處跟進，但投訴人未能提供車牌號碼的個案，則不作跟進。惟是次投訴人不滿，已記下司機姓名及司機證編號也未獲跟進。運輸署回應公署查詢時，指全港有21萬名的士司機，不排除有同名同姓的司機，該署也非執法部門，不能單按投訴斷定司機違法及處分。
公署經過調查後認為運輸署已按既定程序處理，裁定乘客投訴不成立，但認同程序有改善空間。
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