在醫療科技的高速發展下，護理模式也有着不同的改變。近年「個案經理」服務是精神科社區服務的新模式。個案經理計劃會因應情況，為康復者提供深入、持續和個人化的支援。
社會人士可能會聚焦於危機介入，其實個案經理最大部份的工作是看似平實，但十分重要的家訪、評估及預防病患者病情復發。
建立互信有助康復
陳太剛從精神科出院不久，她的個案經理黃姑娘已為其進行家訪，並作出精神狀況評估、給予藥物介紹和認識，也教導預防復發的方法。其後丈夫發現她神情呆滯，疑似復發，便聯絡個案經理。黃姑娘立即到訪，細心聆聽陳太的困擾，評估後認為陳太需要再次入院接受治療，然而陳太拒絕。
黃姑娘耐心及專業地解釋病情及風險，與家人及醫生協調，最終陳太接受了入院的建議。病向淺中醫的陳太很快便出院了，她與丈夫誠懇地感謝黃姑娘的專業服務，彼此建立了互信關係，這種互信關係令陳太的康復道路更平坦。
每一個成功的個案，除了醫護人員的同理心、耐性及關懷外，護士與病者建立真誠的互信，才是重要的關鍵。
東區尤德夫人那打素醫院開展服務轉眼已經二十年，展望將來，我們承傳「矜憫為懷」的精神，致力為市民提供安全、實證和創新的卓越護理服務。
撰文：東區尤德夫人那打素醫院精神科部門運作經理陳子勤
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