【本報訊】內地客攻陷本港,不但化妝品金飾店,連主題公園職員也常主動向客人先講普通話,但迪士尼樂園首位港人營運副總裁建議員工,應先以廣東話與賓客應對,有需要才以普通話等溝通,「係應該講本土話先」。另外,樂園本年度人流或再創新高,有望再有錢賺。
迪士尼樂園新任營運副總裁李登海透露,迪士尼將在本月尾完結今個年度,迄今人流已很可觀,有機會較往年更多,但因尚有數天,因此仍待點算。資料顯示,去年度人流已創新高達673萬人次,帶動營業額升18%至42.7億元,更首次錄得純利達1.09億元。李登海補充,暑假期間有幾日客量達到新年的人流;新年是人流最高日子,一日可達四萬多人次。而萬聖節活動包場企業數目更較去年多三倍。
有需要才以普通話溝通
身為迪士尼首位華人樂園營運副總裁,李登海坦言更熟悉本地文化,「例如打照呼,廣東人好少講午安、早唞,所以建議同事下午、夜晚可以講你好或笑吓點頭」。
李登海發現部份員工遇上不似港人的華籍賓客,會先說普通話,但結果對方或是不懂普通話的華人,甚至是本地人,「個客可能唔高興咁問,乜我似內地人咩?」他建議員工遇非外籍賓客,先講廣東話,發現對方操普通話才轉用普通話應對,「四成幾賓客係內地人,但仲有好多係本地或外國人」。Marvel漫畫英雄新園區料2017年前落成,他說已訪問部份賓客意見以助選取鋼鐵人、美國隊長等英雄為主題,但未有定案。
另外,於樂園入口的馬路神奇道,兩旁由康文署打理的近百棵棕櫚樹,被揭發受害蟲入侵變得枯黃,該署解釋部份樹受椰心葉甲蟲侵襲。港大地理學系講座教授詹志勇昨到場視察,從樹身的蟲蛀小洞來看,不排除是受紅棕象甲蟲侵害,「但要喺樹頂先睇到啲蟲,所以未可肯定」。他要求康文署公開檢驗報告,因若是紅棕象甲,成蟲後會長翅膀到處飛,屆時會影響園內甚至附近民居的樹木。
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