香港是一個很奇怪的地方，地方細，消費高。相對於地方大，消費低的外地國家，香港的環境，更容易造就「人都癲」。
由於在香港聘請外傭的薪金偏低，小家庭更加需要聘用外傭打理家務，方便家中人口外出工作幫補家計。然而，讓文化背景不同的外傭「融入家中」，確實會出現很多技術性問題。
同一屋簷下，一家人本身已經逼到「癲癲地」，再加一個離鄉別井拋身出來打工的人，雙方都癲上加癲。
如果雙方心態，都縱容矛盾加劇，後果可以很嚴重。
我由單身時代，外出工作時開始，便聘用外傭料理家務；結婚後，由於打理地方需要，家中亦聘有幾位家傭。
多年來，我經歷過關於家傭的事情，多到可以寫書。
這方面的題材，肯定豐富過我的愛情小說；任何大家隨口可以說出來的「大事」，我都處理過，例如有外傭流產、懷孕、產子、桃色糾紛、舉債、街上暈倒、入院、傭人之間的失竊事件等等。至於諸如續約扭計、借糧、假期後失蹤，外傭之間不和之類，則只算小事。
以上所舉的事例，說穿了，只不過在人與人之間出現的一些陰暗面，要以一種「發生在自己身上也不奇怪」的心理準備迎接之；要相信任何事情都有解決辦法，「一拍兩散」並不是首選。
我的大原則，是可以用簡單方法解決的事情，就盡快在最短時間內解決，不讓外傭的問題擾亂自己的生活秩序。
我亦深切體會到，做僱主需要盡量體諒外傭離鄉別井為謀生計的焦慮。
人一急，就會亂；人一亂，就會發茅；人一發茅，就不講道理；這些情況，常在外傭及僱主身上出現，然後大家再花時間爭拗，已是互相浪費時間精神。
要知道，若外傭在香港的工作，出了甚麼枝節，事件對外傭的困擾，絕不比僱主一家人為少。既然如此，在可接受的情況下，做僱主要有點量度。
和外傭好好相處，可以締造很多美好的關係。現在替我工作的外傭，有做了六年的和八年的；早前才有一位完成了十二年合約的老傭人退休回鄉。道別時，我們彼此都覺得，甚麼都不用多說了，十二年同一屋簷下，當中有很多互諒互助，若果彼此沒有對方，人生都不一樣。
我家傭人，有沒有以「家人有需要」為由借糧？有。我告訴她：「每人都有困難時，我可以不問理由地幫你一次，但這並不代表我要肩負起你家人的難題。日後，你要學習處理好財政，不該孭的錢債就不要孭，而你向人家借錢就一定要還。
結果借了一、兩次錢後，她再沒有開口向我借錢了。
有沒有因為害怕工作超過五年之後不獲續約，痛失長期服務金，忽然扭計博炒？有，但我告訴她：「我跟你續第三張合約，是因為滿意服務，能登堂入室的好拍檔很難找。完成合約後，即使將來續約，我都會給你額外獎賞，以長期服務金的方式計算。
結果，她安心地繼續工作，不再想多了。
有一位家傭，發現自己懷孕了，一直不敢說。直至第六個月，「衫包不住肚」，我對她說：「生孩子是人生大事，我只是你的僱主，絕不會左右你。趁你肚子還未太大，乘飛機仍安全，你放假回家安胎。是有薪假期。」她二話不說，第二天便上機回鄉待產，六個月後回來，繼續服務。
讓自己做個一分鐘的決定，杜絕有機會困擾全家人更長時間的問題──我雖然借過錢出去，額外給了長期服務金（心甘情願的），亦超額給了六個月有薪產假（總好過她在香港產子），但我換來了家傭的專心服務，珍惜工作，以及最重要的是，遇上甚麼事都開心見誠。
聘請家傭，是為了有人分擔工作，令家人生活更舒適。作為僱主，一點量度是需要有的，想深一層，即使是任何情況，僱主最合理的損失，也只不過是一個月代通知金，這是最基本的心理及財政預備。這點錢，是要讓彼此「好來好去」。
世界上，少了誰都能運作。身邊多一個愛護自己的人，總好過養一個憎恨自己的人在家。長期的相處，我和我的家傭，雖說不上像親人一樣親厚，但最少相敬如賓。好的家傭，幫我很大的忙，換個角度，她們的付出，讓我省下時間和減低精神負擔；而她們的潛能也得到無限發揮，很多來過我家吃飯的朋友，都對我家飯菜水準和窗明几淨的程度嘆為觀止。我那位曾回鄉產子的家傭，由最初不諳廚藝，到現在能煮出一手比很多酒家水準更高的菜，讓我安心在家中請客；負責打掃的傭人，能專心做一件事，把一切保養得極好，我絕少為傢俬殘舊、壞洗衣機而勞心。
這些對我而言，是不能用金錢衡量的幸福。
每個家庭情況都不同，我的意思，不是說要給豪華生活，或特別優厚的待遇，而是，僱主有沒有用心與家傭相處，他們是感受得到的。
我知道很多人都為與家傭的相處而煩心，相信我，這絕不值得。
想一個方法，給自己解脫吧！以良好的動機，主導與家傭的關係：若不能合作，好來好去；若能合作，盡量和諧共處，別自結羅網，製造仇人那麼愚蠢。
Profile：梁芷珊
作家、生意人、市場推廣專才。（ http://www.facebook.com/leungcanny）
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