【本報訊】海天堂被指出售無龜板成份的龜苓膏及發霉照賣後，無綫電視迅速與之劃清界線，暫停送出海天堂贊助的龜苓膏禮券予現場觀眾。繼續有大批持龜苓膏禮券的市民投訴海天堂熱線打不通，民主黨昨與苦主到消委會投訴。消委會表示收到12宗主要涉及熱線打不通的投訴。海天堂回覆稱，市民致電要求退款後10日內可獲退款。
退款扣贈券面值
無綫大前晚和前晚播映的三個綜藝節目《寵愛wakaka》、《超級無敵獎門人終極篇》及《星夢傳奇》，仍如常送出海天堂的獎品，其中《星夢》還提到「海天堂送出鮮製龜苓膏禮券總值40萬元」。不過，無綫昨日開會後決定，即時將海天堂禮物贊助全部抽起，外事部副總監曾醒明證實新安排，「暫時係冇咗，無綫同海天堂已經有咗默契，等政府出咗化驗報告再作處理。」他解釋部份節目是較早前錄影，無法及時處理，又指海天堂贊助無綫逾15年，無法計算送出多少禮券。
市民江小姐向本報投訴，指今年初以700元購買面值1,000元的禮券，並獲贈兩張面值50元的龜苓膏禮券及小量臘腸贈品，她日前要求海天堂退款，但對方稱要扣除共100元的龜苓膏券，她覺得不合理，「話明係贈品點解要扣錢？又唔見扣埋臘腸嘅錢？」
民主黨昨到消委會投訴，副主席蔡耀昌指，至今收到10多宗市民投訴，指欲退款但致電海天堂熱線卻無法接通，促消委會跟進。區議員黃麗嫦上月聯同多位朋友斥資逾四萬元，以近六折價錢買入1,500張價值50元的龜苓膏禮券，事發後致電熱線10多次都未能成功打通。
消委會至今收到12宗投訴，總幹事黃鳳嫺稱，由於海天堂安排已購買龜苓膏券的顧客退款，故接獲的投訴應該不多，部份投訴是不滿海天堂的電話無法打通，該會已要求海天堂改善，並會繼續與海關及食安中心跟進有關龜苓膏是否違反《商品說明條例》及產品被指含菌的情況。
倉庫門市皆冷清
海天堂存放龜苓膏的粉嶺倉庫，近日已加強保安，以往常開的大閘變成門常關。記者昨現場所見，早上7時半至9時僅有兩輛外判客貨車進出倉庫，只及平日三分一。記者再巡視大埔、火炭及土瓜灣的海天堂分店，門庭繼續冷清。
海天堂發言人重申，事件是被別有用心人士惡意中傷及誤導，但理解消費者憂慮，強調會負責到底，又稱熱線已增加至8條，市民致電後10日內可獲退款。
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