海天堂爆退龜券潮

海天堂爆退龜券潮

【本報訊】海天堂被接連揭發出售發霉龜苓膏與龜苓膏無龜後,引發顧客退款潮,大批購買海天堂禮券市民要求「回水」。昨有多人向《蘋果》求助指,海天堂熱線一直未能接通或無人聽,憂不能退款。海天堂前股東蔡國強估計,售出的禮券總值數千萬元,受影響顧客數以萬計。食物及衞生局局長高永文稱關注事件,食安中心昨到店舖撿走樣本化驗。海關表示會研究有否違反《商品說明條例》。
記者:李雅雯 韓耀庭 袁柏恩 林偉聰

海天堂近年力谷現金禮券,以七折出售面值千元禮券及附送龜苓膏等產品,又經常在公共屋邨展銷招客,雖然使用條款限制不可兌換現金及不獲找續,但仍有市民覺得抵買。今年5月海天堂的惠州廠被查封後,即於同月推銷母親節禮券。市民謝太當時以700元購入千元禮券,但她只用了100元禮券換兩盅龜苓膏後,昨便得知海天堂賣發霉膏兼無龜板,要求退款:「龜苓膏冇龜板,當用幾十蚊食碗涼粉都無所謂,但係𠵱家圖文並茂啲膏發霉,睇見都驚。」

有顧客購入大量海天堂禮券要求退款不果。馬泉崇攝

售價50元的海天堂龜苓膏被踢爆無龜板成份。

海天堂昨日照常營業,有分店職員指開門一小時仍無人光顧。

熱線無人接聽或掛線

謝太昨早9時致電海天堂顧客服務熱線,接聽的職員要求她計算好禮券面值後再申請退款,但她計好可退回500多元再致電已無人接聽,即使接通也被人掛線。她遂走到門市要求退款,但店員不受理,只接受兩盅龜苓膏退款。
謝太對海天堂態度十分氣憤,怒斥是對消費者不負責,「應該退錢畀我哋,咁大間公司連影都冇」。謝太的同學及親戚均有購入禮券,猶如「火燒連環船」。網上論壇親子王國有多名網民留言,表示購入為數不少的海天堂禮券現求退款。有網民聲稱吃過其他品牌的龜苓膏後,發現海天堂龜苓膏的味道「似街市涼粉」。
海天堂鮮製龜苓膏堂食每盅50元全市最貴,較鴻福堂、健康工房的龜苓膏貴數元至十多元,早有食客質疑海天堂龜苓膏品質變差。熟客張小姐稱以前海天堂的龜苓膏味甘苦,要落很多蜜糖,但近年膏味變淡,「明顯覺得冇咁苦,我最初仲以為年紀大,接受苦嘅能力高咗」。
記者昨巡視旺角區海天堂分店,仍見有送貨工人運送龜苓膏到店,職員隨即放入雪櫃,但光顧人客少,舖面顯得冷清。登打士街分店職員表示,生意受到很大影響,開門營業約一小時完全沒有客人。有街坊表示平日經常食海天堂龜苓膏,但得知有關新聞後即時指「暫時唔會食」。
中學教師畢太昨持吳耀明海天堂的現金券,到大家姐吳玉娟的海天堂使用,坐下才知兩間海天堂沒有關係,其後得知吳耀明海天堂的龜苓膏有問題,即擔心仍持有的200多元禮券等同廢紙。

食安中心取樣本化驗

食安中心昨急查海天堂全線81間分店,撿走樣本化驗。海關表示已與食安中心溝通,就有關產品是否違反《商品說明條例》進一步了解及跟進,又會與產品負責人聯絡了解事件,並就化驗事宜聯絡城大教授張漢揚。
在港擁有81間分店的海天堂老闆吳耀明身家豐厚,現時透過個人名義、「晶湖投資」及「東望洋」兩間公司,在港持有19項物業,包括於11年以4,570萬買入的比華利山別墅、2個御龍山單位、2間錦綉花園獨立屋等,大部份是08至11年間大手購入;大部份舖位用作門市分店,只有少量出租;19項物業估值逾3億元。據了解,吳在國內也有30多個自置舖位,市值由數十萬元至數百萬元不等。

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