【調解力】
一連兩個周末澳門舉辦了40小時調解課程，課程大綱、內容和香港的課程大同小異，惟加入澳門本地元素，包括和合約相關的法例及符合澳門民情的模擬個案。每學員均有4次模擬調解員機會，是40小時課程中少有的。學員來自各行各業，有傳媒、酒店、賭場、航空公司、警察及會計等。他們難得投放五整日，去學一套全新概念和技巧。
調解對澳門人來說是頗新方法去解決爭議。雖然多年來有零星課程，但是今年初才有18位第一批調解員經評核獲取資格，距離普及仍有一段時間。不過，相關機構正籌備開拍宣傳短片，相信巿民對調解的認識和信任會日益提高。對比香港來說，我們起步較早，現在已有條例和法庭指引去配合，可惜在實際操作方面，由於並無標準課程，並無統一認證，仍缺乏對調解員認受性及服務使用者的保障。
調解師生分享經歷
我們有機會在澳門擔當培訓調解員這重要工作，當然全力以赴。課程第四天，應主辦機構的要求，安排幾位調解員現身說法，談談他們成為調解員後的遭遇。一位介紹調解過的個案，由於爭議一方只是敷衍了事，沒心調解，結果失敗告終。另一位談及如何成功調解父母和一名兒子的衝突，解決工作上的危機。最後一位更真情流露，告訴我們他成為調解員後獲得的機會，和認識的朋友，都是他從未想過的。
誠然，調解未普及化，市面上不同聲音甚至廣告帶來的混亂訊息（有人以為50萬金額以下的爭議才可以調解），一點都沒有嚇阻一班熱心的調解員。他們的熱誠，無論在香港或澳門，都是促成調解發展最大動力。
撰文：香港調解聯盟副會長繆少群
電郵：mailto:[email protected]
隔周六刊
社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網址： http://charity.appledaily.com.hk
有料放？想收料？入嚟【蘋果互動】啦！
【蘋果互動】是蘋果日報與讀者緊密互動、放料及收料的聚腳地。
http://fb.com/AppleDailyExchange