【形同虛設】
八達通自5月起在全港設立了42個八達通服務站，曾被多扣錢的持卡人到服務站拍卡便可自動獲退款。不過，有立法會議員批評服務站數目不足，又並非每個港鐵站都有，不便市民，形同虛設。
將退款責任推給持卡人
42個八達通服務站分佈在各區的港鐵站、巴士總站和領匯商場。市民亦可透過八達通網頁和顧客服務熱線2266 2222，按八達通卡號碼查詢未完成交易資料。
張耀堂不排除部份受影響的持卡人可能是訪港旅客，但無法統計共佔多少。待領的退款不設限期，遊客可於下次訪港時，查詢其八達通卡是否有未完成交易及辦理退款。
立法會交通事務委員會副主席范國威批評，未完成交易退款率偏低，顯示八達通設立的退款機制形同虛設，八達通服務站的數目不足，並非每個港鐵站都有，對市民極不方便。他認為，八達通公司不應將退款責任推給持卡人，應主動尋找方法通知被多扣錢的用戶及提升系統，堵塞八達通「公然掠水」的技術漏洞。
《蘋果》記者
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