【保障權益】
本港銀行逐步為客戶更換具晶片的新信用卡或提款卡，惟有三名銀行客戶近日向本報投訴，指換卡後短短數個月，新卡已出現故障，有人更連換兩張卡都「出事」。有專家提醒市民，應妥善放置銀行卡，以免令晶片受損。
記者：余睿菁
陳小姐約6月中收到匯豐銀行寄來一張附有晶片的提款卡，取代舊有提款卡，翌月初即發現問題，她將提款卡插入櫃員機後自動彈出，並於螢幕顯示着她與職員聯絡，她立即通知匯豐，四天後獲發新卡。
滙豐中銀同遭投訴
惟兩星期後，「第二張」新卡又出現問題，多次提款「時得時唔得」，她不滿說：「我張卡一直放喺銀包，唔明點解會壞。唔單止我係咁，身邊有唔少朋友都話新換晶片嘅卡有問題，次次拎錢（提款）好似買大細咁，一時得一時唔得，大家一至五都要返工，我仲要去銀行換兩次卡，真係好有問題！」
另一名匯豐客戶也說，約4月時收到匯豐的晶片提款卡，用了三個月後出現問題，既無法使用EPS購物，而將提款卡插入櫃員機時更出現「磁帶損壞」的字樣，他不滿新提款卡壽命太短，認為「唔換好過換」！
中銀香港客戶劉小姐稱，5月時獲中銀發出全新連提款功能信用卡，惟7月中出現問題，她表示可利用信用卡簽賬，但卻無法使用EPS及提款功能，向中銀申請換卡，苦等三星期才收到新卡，但已不能獲發回原有的賓尼兔公仔信用卡。
匯豐表示一直有定期監察及檢視提款卡的質素，並建議客戶應將卡妥善存放，以免晶片及磁帶受損。就陳小姐個案，匯豐已為她補發新卡，並確定成功啟用及運作正常。
中銀信用卡則表示在一般正常情況下，信用卡不會於短期內損壞，如信用卡已附有晶片功能，櫃員機一般會使用晶片進行交易，EPS則會使用磁帶，而商戶則可使用晶片或磁帶進行零售簽賬交易，但除晶片或磁帶受損外，信用卡或提款卡也會因櫃員機讀寫器發生故障而引致無法正常使用。
免放褲袋坐爛晶片
香港城市大學電子工程系副教授鄭利明表示，磁帶卡壽命一般約3年，晶片卡壽命更可能高於3年，甚至長達15年，而現時銀行卡主要是以晶片讀取訊息，但晶片本身質量差或用家不小心「拗」到，都有機會使晶片損壞，建議卡主應盡量將卡放銀包內，銀包也不應太滿及避免放入褲後袋，以免坐到銀包令晶片損壞。
檔案編號：0813035
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