【保障權益】
本港銀行逐步為客戶更換具晶片的新信用卡或提款卡,惟有三名銀行客戶近日向本報投訴,指換卡後短短數個月,新卡已出現故障,有人更連換兩張卡都「出事」。有專家提醒市民,應妥善放置銀行卡,以免令晶片受損。
記者:余睿菁
陳小姐約6月中收到匯豐銀行寄來一張附有晶片的提款卡,取代舊有提款卡,翌月初即發現問題,她將提款卡插入櫃員機後自動彈出,並於螢幕顯示着她與職員聯絡,她立即通知匯豐,四天後獲發新卡。
滙豐中銀同遭投訴
惟兩星期後,「第二張」新卡又出現問題,多次提款「時得時唔得」,她不滿說:「我張卡一直放喺銀包,唔明點解會壞。唔單止我係咁,身邊有唔少朋友都話新換晶片嘅卡有問題,次次拎錢(提款)好似買大細咁,一時得一時唔得,大家一至五都要返工,我仲要去銀行換兩次卡,真係好有問題!」
另一名匯豐客戶也說,約4月時收到匯豐的晶片提款卡,用了三個月後出現問題,既無法使用EPS購物,而將提款卡插入櫃員機時更出現「磁帶損壞」的字樣,他不滿新提款卡壽命太短,認為「唔換好過換」!
中銀香港客戶劉小姐稱,5月時獲中銀發出全新連提款功能信用卡,惟7月中出現問題,她表示可利用信用卡簽賬,但卻無法使用EPS及提款功能,向中銀申請換卡,苦等三星期才收到新卡,但已不能獲發回原有的賓尼兔公仔信用卡。
匯豐表示一直有定期監察及檢視提款卡的質素,並建議客戶應將卡妥善存放,以免晶片及磁帶受損。就陳小姐個案,匯豐已為她補發新卡,並確定成功啟用及運作正常。
中銀信用卡則表示在一般正常情況下,信用卡不會於短期內損壞,如信用卡已附有晶片功能,櫃員機一般會使用晶片進行交易,EPS則會使用磁帶,而商戶則可使用晶片或磁帶進行零售簽賬交易,但除晶片或磁帶受損外,信用卡或提款卡也會因櫃員機讀寫器發生故障而引致無法正常使用。
免放褲袋坐爛晶片
香港城市大學電子工程系副教授鄭利明表示,磁帶卡壽命一般約3年,晶片卡壽命更可能高於3年,甚至長達15年,而現時銀行卡主要是以晶片讀取訊息,但晶片本身質量差或用家不小心「拗」到,都有機會使晶片損壞,建議卡主應盡量將卡放銀包內,銀包也不應太滿及避免放入褲後袋,以免坐到銀包令晶片損壞。
檔案編號:0813035
社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利
◆報料熱線:29290000
◆社會服務熱線:29908288
◆蘋果日報慈善基金:29908688
◆電郵:mailto:[email protected]
◆傳真:37112468
◆網址: http://charity.appledaily.com.hk
一副24字的對聯影響蔡瀾一生,今集《亂噏24》,蔡瀾為你逐句解釋!
點擊以下連結,全集即時重溫!
http://bit.ly/appletalk24