【本報訊】新修訂《商品說明條例》實施月餘，不少商戶仍憂慮誤中陷阱。海關昨舉行兩場公眾座談會解釋新例，有電器批發商指難以清晰定義「基本安裝」，如職員上門視察環境後發現須加收安裝費，恐隨時被客戶舉報墮法網。
兩場公眾座談會吸引逾300名市民出席，大部份是商戶，一家具公司代表自爆違規，指為盡早促成交易，於宣傳單張上訛稱優惠期只到月底，實際是長期優惠；前線員工更會向客戶聲稱只餘最後一件贈品，但根本有大量存貨。
加收安裝費恐違新例
在場解釋的海關貿易管制處處長陳志強批評上述銷售手法「相當有問題」，足以影響消費者決定，「原來我慢慢考慮，都有一樣優惠，我未必咁快下決定。你明明知道但冇話佢知，講真係呃咗佢」，勸喻該商戶改善。
另有電器批發商指，上門安裝需按實際環境收費，難一概而論，一般只告知客人基本安裝費作參考，待職員送貨時才決定是否需額外收費。因商戶和客人對「基本安裝」的理解常有差異，憂隨時墮陷阱。陳志強建議商戶盡量清晰指明何謂「基本安裝」，避免爭拗。該批發商指額外收費範圍太廣，如插座位置距離電器太遠或需額外配件，便要增加收費，「唔係有心隱瞞，但實在好難全部嘢列晒出嚟」，認為陳的建議未能釋疑。
至於零售業界近日盛傳「講錯句嘢就會即刻票控」，陳志強澄清是謠言。他指執法有既定程序，若展開調查，商戶必定有答辯機會，又強調新例針對影響消費者決定的虛假聲明。條例中亦包括「額外免責辯護」保障商戶，例如商戶聲稱提供優惠，但供過於求，只要能證明已作補救，包括立即補貨或協商同業以相同價格提供同類服務，可免觸犯「餌誘式廣告宣傳」。
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