朋友因為有信用卡的優惠宣傳而申請信用卡，可惜飽受折磨。首先是那信用卡不止一次指收不到申請表， 儘管朋友多次利用傳真送上，他們的中心仍然說是收不到，要再次填寫申請表。到最後，信用卡終於來了。
朋友想換迎新禮物，要在指定的時期使用信用卡消費某數額，朋友致電查詢網上購物是否獲接納，那信用卡中心的職員說網上購物不計算在內，朋友只好利用實物消費，後來在其他人懷疑下再致電查詢，另一位卡中心的職員又說網上繳費不可以，網上購物則可行。他們一時說一樣，令人無所適從。而朋友亦因此錯過了利用選購旅遊產品而換取禮品的機會。
該信用卡又謂介紹若干人成功申請，可以有一個吸引的獎品。朋友想了一想，於是介紹其他人申請，到了最後一位，又是折騰了很久，到最後申請不獲批准，那個獎品亦落空。朋友於是極力爭取，銀行加上一些條件，朋友再提交申請，那信用卡中心重施故技，說收不到申請，如是者三次傳真以後仍然收不到，於是申請人親自把申請表交往該銀行的分行，才批准那最後的申請者。
而在另一次的詢問中，朋友問及禮品的詳情，即多少分數才可以獲獎。那卡中心的職員又是有點胡說八道， 一時說某單位，一時說另一單位，而兩個單位是差天共地。
無論是首位申請人，以及後來的申請人，他們的感覺是這信用卡中心的職員不專業，把關鍵的資料說錯，又故意拖延，好像不想做生意似的。
朋友說這信用卡常常騙人。如此水平，客戶想用這信用卡也感不快，不如關門好了。
李兆波
中大酒店及旅遊管理學院會計與財務高級講師
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