愛爾蘭瑞安航空（Ryanair圖）去年勁賺5.69億歐元（59億港元），羨煞一眾廉價航空，原來亮麗業績是靠敲詐乘客得來，包括以花紅鼓勵員工密密向超重行李罰款。
英國傳媒取得瑞安航空員工守則，揭示公司如何不擇手段賺錢。超重行李去年為瑞安帶來的補助收入，按年上升11%，原來每當地勤人員就行李超重向乘客罰款，每件行李可獲分紅一英鎊（12港元）；另一賺花紅的方法是推銷特快登機證。
空中服務員亦須兜售電子煙、抽獎券、食品酒水等商品，務求每名短途機乘客至少花費1.7英鎊（20港元）；長途機乘客至少花費3.4英鎊（41港元）。
瑞安航空守則教員工如何刺激銷量，包括先向客機首三行乘客「埋手」，一旦成功就能影響後排乘客；或者集中火力向大堆年輕人推銷，只要說服當中一人，其他朋友就會陸續光顧。
英國《星期日郵報》
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