【本報訊】長者社區照顧服務券試驗計劃下月實施，1,200名合資格長者每月獲5,800元的服務券，在62間指定機構選擇適合的日間和家居照顧服務。惟有長者投訴計劃複雜難明，又要限定在三周內決定。有團體提醒，部份服務要額外收費，事前應問清楚服務券資助範圍。
記者：潘柏林
何伯（84歲），三年前中風、患老年癡呆症和白內障，一直與老伴領綜援維生。上月底他獲邀參加計劃，惟社署限定他在三個星期內決定服務組合。老伴莫婆婆指區內有11間服務院舍，提供數十款組合，兩老無所適從。她對計劃感陌生，只能見步行步，估計考察四間後便要作出決定，「兩個老人家跑嚟跑去，去到又驚冇人睬你」。
家人應陪伴了解
基督教香港信義會社會服務部是提供服務機構之一，助理總幹事陳靜宜指計劃值得一試，惟社署支援不足，輔導長者主要靠提供服務機構的社工，平均每一個社工要協助50個長者個案，很多「老友記」仍對計劃存在誤解（見表），目前僅一成人決定了服務組合，四成仍在考慮中。她估計，長者券計劃推出初期，反應未必太熱烈。
陳靜宜指，社署採用「錢跟人走」的資助模式，讓長者自由選擇服務組合，但不同機構為求「爭客」，推出的服務套餐五花八門，長者應小心判斷。
她指出，同樣是5,800元的服務，不同機構的套餐服務和質素有別，部份護理服務和康樂活動更不屬長者券資助範圍，例如換喉管、打針、傷口護理和音樂治療等可能要額外收費，長者使用服務前要問清楚。
陳續指，在「錢跟人走」的模式下，長者雖然可以自由轉換院舍，但必須最少提早七日通知，否則已安排服務不能取消，機構可能收取額外收費。她建議，家人應陪伴長者實地考察院舍，查詢特別服務收費，亦應觀察院舍的長者是否有笑容和職員服務態度等。
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