【調解力】
今日《調解路路通》的士交通意外調解計劃開展，為司機涉及交通意外時的爭議提供調解服務。
計劃由幾個地區組織，包括香港調解聯盟、香港調解專業僱員總會、聯友的士同業聯會、香港醫護學會合辦。他們因着不少交通意外後，雙方司機最初未能自行作協議，落案前又苦無合適平台一同討論，於是設立這計劃填補此空間。計劃有100多個專業調解員參加，為發生交通意外的兩車司機調解兩方需要，在不涉及人身傷亡責任情況下，以雙方共同利益為大前提，探討雙方接受的解決方案，不用勞民傷財，浪費公帑，達致雙贏結局。
這是香港首個針對交通意外，並以調解方式解決交通意外爭議的計劃，是調解服務的里程碑。此計劃和政府推動「調解為先」的理念相符，除提供服務外，還達致推廣和教育功能，讓市民認識到調解的好處，包括快捷、保密、省卻冗長而不必要的調查及上庭等程序，避免訴訟對當事人造成的精神困擾和金錢損失，令爭議雙方達成二人均可接受的和解協議，甚至促進雙方維持正常及良好關係（假如雙方均為的士或職業司機），令社會更和諧。
不必讓衝突惡化
《調解路路通》計劃的運作模式，先透過專人接聽熱線，然後統籌員從一方司機了解事件後，會派出專業調解員聯絡雙方。調解會議可透過電話、視訊電話或面對面進行，雙方成功和解後，簽訂的和解協議書會送交警方交通部存檔。
相信此計劃將引起公眾關注，在的士以外的其他交通運輸行業，以至社會各個範疇，均考慮利用調解解決，而不必讓衝突惡化，告上法庭。
撰文：香港調解聯盟副會長繆少群
電郵：mailto:[email protected]
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