八達通早前設立30部「八達通服務站」機，供客戶檢查是否曾被錯扣款項，以及取回款項。八達通表示截至7月14日，透過「八達通服務站」處理的退款個案共有9,696宗，涉及金額94,289元。
八達通會陸續新增多20部「八達通服務站」機，其中位於港鐵商場的4部，將於8月1日起啟用，分別位於青衣城、荃灣綠楊坊、九龍灣德福廣場、柴灣杏花新城。
八達通卡公司今年5月宣佈在全港30個港鐵站、巴士總站及商場，設服務站供市民自助退款。
「八達通服務站」分佈地點查詢：
http://www.octopus.com.hk/customer-service/octopus-service-point/tc/index.html