【消費權益】
大埔一間美容院月前突然結業，有光顧近五年的熟客與負責人失去聯絡，預購的4萬多元套票「凍過水」，最感弔詭的是，她事後接獲另一間美容院來電稱受業界團體轉介，表面以協助為名，卻暗中推銷。香港美容業總會收到三宗投訴，但否認轉介客戶資料。消費者委員會提醒市民應避免購買大量美容療程套票及簽長約，以免公司倒閉招致損失。
記者：林翠萍
自稱有20多年光顧美容院經驗的李小姐氣憤說：「一時話部機拎去整，一時話又冇人手，𠵱家仲執咗，應交代聲！」她所指結業的美容院為采蓉莊，她共買了逾10萬元療程，現剩下4萬多元。該店由2011年初由大元邨遷往大埔廣福道，店舖面積及人手大減，常約不到期。
美容業總會收三宗投訴
今年3月，她才續買1,000多元療程，惟5月得知該店結業。近日她突收到自稱是太和邨一間名為BeautiGene美容院職員來電，聲稱經「美容業議會」轉介協助因采蓉莊結業受影響客戶，惟當她問能否續用已付費的療程時，對方又稱只是接收采蓉莊的客戶資料，更反游說她買新療程，她感可疑，於是報警。
香港美容業總會創會主席葉世雄表示，至今收到三宗采蓉莊結業求助，沒轉介任何資料予其他美容院。他指坊間有美容院自稱是經該會轉介客戶資料，提醒消費者免墮騙局。該會一般收到求助，會先要求當事人提交買療程單據、銀行過數資料及剩餘療程紀錄等，並在其同意下，初步進行區內美容院配對，如別的美容院願意接收客戶，才會再問客戶是否願意轉往他處再續服務，當客戶簽署同意書後才轉介。
今年首五個月，消委會接獲384宗美容院服務投訴。該會表示，當美容院突然結業，消費者應即時報警，若美容院被清盤，須向清盤公司登記尋求協助。美容服務屬預繳式收費，涉及相當高的金額，應避免一次過買太多療程及簽太長年期合約。
BeautiGene表示與采蓉莊是兩間完全獨立公司，對本報有關上述個案不作回應。
檔案編號：0608032
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