「預期管理…預期管理…預期管理。」坐在我面前，聲稱是傳訊顧問的中年太太，像念咒語般，滿有信心地重複着這個術語。
「甚麼預期？管理甚麼？是就是，不是就不是。有可以講的事實，就講。假如是主觀的願望，就講自己做了甚麼具體行動去達成目的，當中有甚麼變數。」在魂遊太虛的我，又不由自主地在記事簿裏，哲學地自問自答。
降低別人期望
行走江湖的顧問，口裏說預期管理，實際是降低別人的期望。填鴨式教育出來的精英，遇到了沒有預設標準答案的人生，總是覺得降低預期就是管理。不讓人失望，我不反對；但是事情尚未開始就打定輸數，太過demoralizing，太過defeatist。
再講，多數所謂預期管理，都是自欺欺人。聯儲局放風說要退市，總是有人不信。人行說要打擊制度外存貸，仍然有人覺得銀行出事，央行絕不會坐視不理。以為一句聲明，就可以改變他人既定想法，這些大帝當自己是誰？預期，又豈是一時三刻之間形成？連預期是甚麼都不明白，就說幫人家管理預期，行走江湖，易過借火。
說穿了，教人管理預期甚麼的，關心不是大眾預期，而是怕自己要負責任。無錯，口頭管理預期的人，手足就不管理實事。
「這簡報……和你專業的分析，也管理了我的預期。謝謝你今天的時間。」回魂定神，本少爺也是時候結束會議。
利世民
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