灣仔一家食肆,推出索價128元的餐蛋飯,即時成為城中熱話,主流報章以大篇幅報道,更安排名人試食,坊間批評搶錢之餘,更有博客認真以市場供求的框架分析。無論是褒是貶,食肆都得到寶貴的免費宣傳,甚至好奇之士幫襯,已經使命必達。
相比起其他促銷噱頭如一蚊雞,富貴餐蛋飯起碼不犯本,不用蝕住做,生意多起上來,甚至有助提升盈利,也不怕貶低品牌形象,確實高招,但不能說夠創新。
查實幾年前,美國費城一家高檔扒房Barclay Prime,也曾運用這種譁眾伎倆,把當地的平民菜式芝士牛肉三文治(cheesesteak)推陳出新,平常一般食肆吃這種牛治,只需4至5美元便能埋單落樓,但剛開業的Barclay Prime為了迅速提升知名度,在高人指點下,推出盛惠100美元的超豪牛治,價格升呢的程度,較今日的餐蛋飯更誇張。
爭相報道 碧咸也試食
它如何說服顧客這100美元的牛治物有所值?正如午餐肉中可以加入金華火腿粒,牛治採用的是神戶牛柳,配搭自家製的甜飽及芥醬,並灑上黑松露、牛油浸煮緬因州龍蝦尾、焦糖洋葱、復古番茄(heirloom tomato)及意大利taleggio芝士,進餐時更附上一杯冰鎮法國Veuve Clicquot香檳。很想要吧?
100美元牛治成功引爆話題,食客奔走相告,食過的固然炫耀一番,未食過的也高談闊論,未幾連《華爾街日報》及美國暢銷小報《USA Today》等也作出報道,連球星碧咸都去試食,Discovery channel拍攝特輯,當地王牌清談節目大衞牙擦騷,亦專登邀請餐廳的主廚,在節目中即席烹調這道菜式,給主持人David Letterman試食。
單單這一招,便令新開業的Barclay Prime,很快站穩陣腳,至今仍然是費城的名店。
似乎這招浮誇菜式,全球通用,萬試萬靈,但究竟背後有甚麼成功的因素?一分錢一分貨嗎?又很難說成功是因為發掘了一個全新且具潛力的市場,起碼香港的食肆,以新菜式招徠的不在少數,但能變成熱話的不多。
有人認為要歸功於社交媒體,事緣很多人都是透過作家健吾上周五的facebook,得知超豪餐蛋飯的存在。我在網上找回這個post看一下,確實流傳甚廣,有約2,700個share、近3,000個like,料可以接觸到數以萬計的面書用家。
掀起潮流靠六大元素
口耳相傳無疑是十分重要的因素,據調查,一個消費者的購買決定,有兩至五成是由朋輩推薦而產生。亞馬遜網站上每個五星推介,平均會較一星推介多賣約廿多本書。
不過,我最近看過美國一名市場學學者Jonah Berger的新作《Contagious》,他在書中指出,信差固然重要,但更重要的是message本身要有爆的潛力,正如美女與貓狗,是眾所周知備受歡迎的網絡內容,但眾人只看到成功跑出的靚女或小狗post,卻不知道其實有更多的同類題材被淹沒在資訊大海中。
Berger認為,要引爆流行,要有六大元素,即要令散播消息者覺得有型、要能勾起情緒、引起聯想、資訊可以運用、事物是大眾容易接觸到的,以及本身有故事性。百元餐蛋飯或八嚿水牛治,滿足到多少條件?
丘亦生
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