【提高警覺】
長者關婆婆指上月16日中午時分於灣仔告士打道乘搭九巴104號線往旺角雅蘭中心，車長當時向她表示，由於八達通機優惠價系統失靈，她不能用八達通卡「嘟」長者乘車優惠價，只可以付2元硬幣或「嘟」正價9.8元，惟她當時沒輔幣在身，結果無奈「嘟」正價。
八達通回覆，用戶可致電客戶服務熱線講出八達通卡的號碼，職員會替客戶翻查資料，該公司在了解及跟進個案後，會處理和作出退款安排。另外，不記名的八達通用戶也可透過全港18區30個「八達通服務站」，查詢卡上是否有待領的交易退款紀錄。用戶在讀寫器上拍卡後，如確定有交易退款紀錄，會直接退回該八達通卡。
八達通顧客服務熱線：2266 2222
檔案編號：0517021
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