逆市下地產代理生意難做，經紀淘汰賽白熱化，在行內屹立25年的世紀21奇豐依然無懼風雨，無裁員、無關舖，老闆李峻銘自爆全靠「游擊戰」突圍而出，至今月月賺錢，4月份西貢區甚至反高潮出現「爆數」。
獨家盤 致勝關鍵
「𠵱家靜市下，就好似潮退，有無着泳褲就睇到，我哋公司個個月都有盈利，無蝕錢，同事無需要做生客，淨係做熟客都做唔晒！」世紀21奇豐主席及行政總裁李峻銘指，該公司有四成生意來自熟客，政府辣招令市場盤源不斷減少，所以盤源十分重要，獨家盤更是致勝關鍵。所謂「游擊戰」就是從業主方面多下功夫，從而開拓更多盤源，尤其爭取獨家盤，李峻銘深信與業主關係良好，將來轉介客戶會較多，傾價時亦較為有利。他坦言，世紀21奇豐的獨家盤向來較其他行家多，主要原因是該公司會為獨家盤提供一系列的專有的服務，包括即時向業主報告銀行估價，提供同類型單位臨約成交作為業主開價參考，並特別注重宣傳，在單位內拍照及拍攝360度短片，相片會在分行tv wall展示，360度短片亦會同時放上8個至9個熱門地產網站，包括yahoo地產及go home等，藉此抗衡大行。另外，該公司還會定期向「奇豐摯友」會員（放盤業主，舊客戶及準買家）進行推介。
一條龍貼心服務
此外，一條龍的貼心服務亦是世紀21奇豐強項。他稱，經紀會為買賣雙方代勞一些繁瑣的售後服務，包括代辦單位的水、電、煤等轉名手續。當單位賣出後，新買家都會為單位進行煤氣檢查，為免新買家在吉屋內呆等浪費時間，（即使預約時間，亦需等候數小時），經紀會代新買家開門給煤氣師傅入屋檢查，如斯貼心周到，並不是大行所能做到。
急業主所急
另外，有業主買入單位收租，若單位太殘舊需要裝修，經紀又會介紹幾個相熟裝修師傅報價，讓業主多作比較，在裝修過程中，經紀盡量「跟頭跟尾」定時向業主報告裝修進度，一般在起貨前兩星期，便開始幫業主找租客，帶客睇樓盡快起租。每逢8、9月風季打風，經紀在收工前會為所有鎖匙盤檢查門窗、電掣是否已經關上。他重申指出，一條龍貼心服務，已成為公司獨有文化，日子有功，更深得到業主信賴，建立良好關係，業主甚至願意說出賣樓真正原因，例如離婚或移民，有時限急需走貨，底價亦會透露，令經紀可以早着先機取得平盤。不少業主更不斷轉介新客戶，故長期以來該行累積大量熟客。
做足過濾功夫
「放盤方面，我哋會比行家多做功夫，每當有單位放售，經紀會即時向業主要求親自上門睇樓，除向業主第一時間展示誠意外，亦可先進行家訪，了解業主賣樓目的，而且每個單位裝修皆有差異，未必適合每個買家，拍照後再放入公司資料庫內，並附有詳細物業報告，於是一個同事睇過後，就等於一百個同事睇過，做好過濾功夫，易於尋找買家，對業主非常有好處，亦可幫買家慳時間。」
面對難關 凝聚心態
李峻銘指出，作為新世代地產代理需要進步，鼓吹公司要有制度，面對難關，不會自亂陣腳，凝聚心態十分重要。「我睇多半年，成交量有機會好轉，現正部署在部份地區或外區擴展，但擴展存在一定困難，主要原因是公司獨有文化，其他行家未必可以適應，目前七成同事都是由公司一手培訓出來，而且奉行寧缺勿濫，堅持保持質素。
留意大單位
他認為，在不同稅制下，投機者全部消失，大部份投資者亦不敢入市，幸好最惡劣的時間已過去，市況好轉，但始終未及當年，目前市場以用家為主，如果外圍無大問題，樓市會繼續平穩發展，不會大升大跌。他指出，辣招無影響上車客，而且無樓的人一定心急上車，故未來一、兩年細單位會跑贏大市，但要留意是再過多一、兩年情況則未必，因為市場集中供應細單位，估計當換樓客湧出來，大單位會出現供應不足， 樓價便會追上。他提醒換樓客要睇清楚形勢，現時賣出的細單位貴，但相反買入的大單位相對平宜，若在財力範圍內，絕對是適合換樓時候。
西貢區爆數秘技
樓市持續淡靜，經紀苦無生意，莫講爆數，有飯開已大呼好彩，西貢屬豪宅區，而且有八成買家都是外籍人士，在BSD（買家印花稅）下是嚴重受影響的區份，但該行在4月份西貢區竟然出現「爆數」奇景，該公司區域營業董事廖振雄指出，西貢區分行單在4月份，佣金已高達200萬元，該月全區有13宗成交，世紀21奇豐佔6宗，市場佔有率近一半。爆數秘技是成功捕捉減價盤，可以搜羅低市價10%至15%放盤，向一直在區內睇樓買家促銷，買家見有平價入貨機會，一擊即中，其中一個買家更連續幫襯公司買第3間豪宅，反映同事長期向業主多下功夫的成果，在逆市中表現更加突出。
業主送上窩心熱湯
「沙田第一城有一位業主，經常都會拎一大壺湯到分行請同事飲，有時一星期拎湯兩三次，令同事非常感動。」世紀21奇豐營業董事莊振耀稱，該名業主早年原是租客，經由公司覓得心水租盤，租住期內單位所有小問題，都會透過公司代找業主解決，兩年後租約期滿，他想買入租住單位，原可直接與業主洽購省回佣金，但他竟找公司做中介人，原因是兩年來相當滿意公司服務，之後還介紹多位朋友到公司買樓。他指出，世紀21奇豐各項細心的服務，在其他大行看來可能是多餘，但多年來獲得不少客戶的信任，絕對是值得做。
二手盤大平台
世紀21奇豐營業董事譚兆濤表示，二手市場資訊與一手市場有別，而且每間代理的二手盤源各有不同。「我可以大膽講，客人找世紀21奇豐買樓係非常着數，當佢以為搵一個經紀搵樓時候，其實係全區幾十個同事一齊幫手搵樓，因為公司會將所有放盤建立一個大平台，將單位資料公開，包括單位特色、業主心態，是否急賣、減價等，每個同事只要靠大平台就可掌握最新市場訊息，將大量放盤向客戶推介，比行家快一步促銷。