【醒目資訊】
旅遊保險提供的「24小時全球緊急支援服務」具相當重要的功能，包括24小時緊急援助熱線、緊急醫療救援、遣送回國及遺體運返等。其中24小時緊急援助熱線會按實際緊急情況或事故的嚴重性，向受保人提供援助，如安排醫療救援隊將受保人送到適合的地方接受診治，如果保險計劃提供這項服務，並經保險公司和緊急支援服務批准和安排，該費用會由保險公司直接支付。
出發前將資料交家人
但請注意，熱線服務也會為投保人提供建議或安排，如代安排繙譯、法律諮詢服務等，但這些服務可能涉及費用，而且不一定屬於保單保障範圍，有關費用須由受保人支付。
萬一在旅程中不幸遇到意外，應保持鎮定，立即通知有關機構備案，並保留所有單據或文件正本，因為索償時投保人有責任提供足夠的證明文件。建議受保人於出發前把保單資料交予家人保管，而受保人則帶備保單副本及記下緊急支援熱線，以備不時之需。
順帶一提，一般保單都會訂明提交索償申請的期限，例如保險期屆滿日起計30天內，連同賠償申請表和有效及齊備的證明文件交予保險公司處理。如逾期申請，保險公司有權不予受理，受保人可能因此而喪失索償權利。
撰文：香港保險業聯會
查詢電話：2520 1868
網頁： http://www.hkfi.org.hk
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