專題:窮途有路 望一讚翻身

專題:窮途有路 望一讚翻身

港人在facebook按like毫不手軟,在日常生活卻絕少讚人,因此Danny放棄月薪30,000多元的好工,成立「我讚!」(Praisage)網頁,好讓市民表揚友善的服務人員,年半下來,累積750個讚,戒賭輔導、洗冷氣機、搬屋都有人讚過。
他透露,有員工獲表揚後加了人工,話時話,Danny幾時向《爽報》讚讚小記?「每次傳媒訪問完我,我都畀番個感謝佢公司」。
記者:陳勝藍 攝影:鄧振權

眼前這人鼎鼎大名,父母替他起名陳偉業,他每次上台講讚賞之道,少不了一句開場白:「今日分享,我一定唔會掟蕉!」英文名Danny Chan更厲害,「朋友覺得我似Danny Chan(陳百強),好斯文,官仔骨骨」。正當35歲的他自稱自讚,記者溫馨提示,陳百強逝世時正是35歲。
他不僅懂得自稱自讚,讚人功夫更了得,去年初成立「我讚!」網頁,劃分18個服務行業,市民每當遇到殷勤周到的招呼,歡迎留言,Danny會將讚賞化為信件,寄給有關公司,如果該公司打算回信給顧客,Danny亦樂意轉達,不收費用。
恩客尋花問柳後,能否讚許鳳姐?「問得好好,風月場所或賭博,我哋都唔登」。原來這項服務謝絕黃賭毒,即使毒品拆家的售後服務再好,賭檔的叠馬仔再親切友善,也不能歌頌,合法投注站卻是例外,「這是消閒娛樂行業,如果個阿姐好用心教你填飛,走時又同你講聲祝你好運,我覺得係正面訊息」。
芝麻綠豆的小事都可以讚不絕口,「我希望大家知道,唔係驚天動地泣鬼神、感動到你流鼻涕先要讚,服務員一個微笑,講句:『要暖水定冰水?』好多人覺得窩心。讚賞係要令對方知道自己優點,邊度做得好,所以讚賞無分大小」。

食客讚飯店侍應王先生(右)態度親切又健談,Danny送上感謝信。

「我讚!」艱苦經營,公司上下只有三名全職僱員。

「我讚!」員工回收玻璃樽,清洗後貼上讚賞語句,送給被讚員工,每個都是獨一無二。

中環郵政局職員主動向市民打招呼,又教導他們如何投寄掛號郵件,因而被讚。

讚賞最緊要講出口

讚賞要具體,不能只說靚仔,「讚賞有三個元素,第一要有觀察,靚仔都係觀察,但可唔可以細微啲?『咦,你(記者)插住袋,加藍色褲,配呢對鞋,幾有味道!』第二讚賞要有感恩之心,點解我要讚你?因為你嚟採訪。第三要有行動」。
所謂行動,是指讚人要讚出口。「點解三者缺一不可?如果有觀察有行動冇感恩,可以係投訴,『你樣衰衰,覺得自己好有型咩?』」講到尾,原來他覺得我衣着可以,不過樣衰。「如果有觀察有感恩冇行動,人人銘記於心,明明你可以唔吝嗇一句說話,點解唔講?有感恩有行動冇觀察,就似啱啱你講嘅靚仔,冇層次」。
今日的讚人大師,昔日的反叛少年,中二試過離家出走,又在校內偷竊、作弊、擲石打中同學。他不願歸咎老師只罵不讚令他叛逆,「咁我要自我反省,究竟自己有冇做過一啲嘢令老師稱讚?」中三機緣巧合轉讀香港華仁,自此洗心革面,一名老師讚他演講口才了得,Danny未及答謝,後來該名老師離校,再也找不着。
及後Danny在澳洲悉尼科技大學修讀旅遊及市場管理,閒時在中餐館傳菜,一犯小錯,客人即向經理投訴;在便利店打工,客人買熱狗後嫌香腸太冷,熱狗當飛刀,直飛他身上,「唔單止係皮肉慘,仲有精神上折磨」。教他明白世人總是讚少彈多。
畢業回港,先後在旅發局及中電等機構工作過,眼見社會氣氛越來越負面,fb醜事廣傳,好事不揚,三年前毅然放棄月薪逾30,000元的中電地區關係經理高職,在家呆了年半,大做創業夢,「坐梳化、公園、coffee shop,點解?創業一定要有個……唔止決心,更要令自己夠窮。行到水窮處,坐看雲起時,當你夠窮先會諗到之前冇諗過嘅方向,喺嗰年半我真係夠窮,積蓄由有到冇,甚至要問朋友、屋企人借錢生活。如果一開始有人注資200萬畀我,可能今日『我讚!』嘅概念未必咁創新」。
窮到燶時,連自住單位也靠家人代交租金,「唔好講租金,最內疚係呢年半冇畀家用」。家人並不理解,「因呢件事,我同屋企人有九個月冰河時期,佢哋問點解我唔儲夠資金先創業」。猶幸女友全力支持,「佢係舞台演員,佢條路同我有啲似,港大讀完法律,做咗半年律師之後,重新去演藝讀drama」。
唔怕冇嘢做,最怕行錯路,他與拍檔第一個創業大計是生產及零售香港特色紀念品,例如菠蘿油電話座、叉燒包告示貼,「初頭信心十足,女人街、赤柱大街一定賣我哋產品!」後來才醒覺,從事生產難以兼任零售,大計告終,自責:「我同partner都冇做過零售,點解要搞零售?」
來回地獄又折返人間,有次搭西鐵看到銀行廣告,靈機一觸,「讚賞業務就是一間讚賞銀行,開間銀行畀市民存放讚賞,我哋幫你管,同時銀行有專業顧問服務畀企業,市民亦隨時可以嚟攞番『讚賞存款』。我仲蠢到登記一間公司叫『讚賞銀行』,先發現銀行唔可以咁樣註冊。後來由銀行概念演變成網站,畀人有個永恆記錄」。記者問,讚賞存款怎樣提取?「唔開心時可以睇番自己讚過乜嘢人」。
「我讚!」業務主要替各大公司管理及分析所得的讚賞,也搞讚賞培訓班、研討會。辦公室設在數碼港,Danny在該處的培育計劃勝出,免租兩年兼獲33萬元資助,現時唯一支出是幾名員工的人工,他本人每月支薪2,000、3,000元。仍靠家人交租嗎?「𠵱家我窮到搬返屋企住!」

藝人鄧萃雯免費做代言人,只為宣揚正面訊息。

有次鄧萃雯演講,談到香港怨氣太重,Danny恰好在座,便找她合作,一拍即合。

過年期間Danny跑到灣仔鵝頸橋,找師傅寫下「日行一讚」揮春。

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