香港國際機場，每天發生一宗宗「大場小事」，有澳洲伯伯猝死機場，老妻哭得死去活來；有法國聾啞夫婦來港看夜光龍，啞口無言苦惱如何買票。打份工，做足一百分對老闆總算有交代，但國泰地勤盧英麟替乘客的亡夫安排火葬；旅發局旅客助理主任趙淑儀則自掏荷包，替旅客買入場票更以匿名送贈。
25歲的盧英麟（Louis）在國泰擔任顧客服務主任，去年10月某天早上，在機場值班接獲消息在即將抵港航班上，一名80多歲的澳洲乘客心臟病發，昏迷不醒，同行年邁妻子不知所措。航班抵港，Louis職責所在馬上送二人到醫院，惟途中老伯不幸過世。他便替老婦聯絡海外親人。
助聾啞夫婦賞夜光龍
工作完成了，但Louis見老婦哭得死去活來，「喊得好厲害，喊到成個人軟晒。」Louis說，見老婦異地痛失老伴，孤立無援，工作是死的，人是活的，決定替未亡人安排火葬，「同澳婦辦死亡證，陪佢哋去火葬場。見到老伯火化嗰一刻，我都好傷感。」忙了一星期，澳婦安穩地帶着亡夫的骨灰回老家。Louis說，她已不再是一個過客，而是朋友，「我哋𠵱家經常聯絡，視我如兒子，今年我會去澳洲探佢。」
同一個機場，有另一個故事；旅發局旅客服務助理主任趙淑儀去年11月在機場櫃位應付一對剛抵港法國婦夫查詢，發現原來是聾啞人士，只得靠紙筆以簡單英文溝通，獲悉夫婦倆欲購票觀賞翌日夜光龍醒獅錦標賽，她便盡責教他們如何購票。工作完成了，趙卻整晚未能成眠；趙說：「擔心（夫婦）買不到票。」翌日起床，趙決定自掏荷包買兩張門票，以匿名將票寄到兩名旅客酒店。當晚趙吃驚地接到感謝電郵。二人昨日獲機場頒發的優質顧客服務個人獎，不約而同說，多行一步，人家開心，自己開心。
記者 蔡朗清