【消費權益】
本版今年首4個月收到54宗傢俬店投訴，涉遲送貨、貨品質素差、貨不對辦及售後服務劣等。以下三位讀者分別光顧DSC德爾斯後，因貨品問題作出投訴，獲對方以購物禮券作心意賠償，但他們異口同聲指店方毫無誠意，變相強迫再次消費！
記者：劉秀蘭
早前因全屋裝修，何小姐把所有舊傢俬棄掉，並於3月中旬到DSC荃灣愉景新城分店購買兩張床和三張床褥，原安排4月初送貨，及後又通知指其中一張雙層床要延期送貨。怎料答應4月12日送來，惟一再改期，推遲多4天才送貨。
新衣櫃多處有缺陷
何小姐怒說：「第一張床送漏兩個木床框，要補送；第二張床拖遲成半個月送貨，我屋企老人家同細路因為無床瞓，要暫住親戚屋企。」她其後向DSC投訴，只獲賠100元購物禮券，「咁即係又要幫襯佢先用到」，她收貨後拒絕接受禮券。
另一苦主陳小姐，2月初在DSC旺角始創中心分店訂購曲尺梳化床，價值2,000多元，付約800元定金後，原定農曆新年前送貨，但未能安排。之後送貨時拆開包裝，發現該張梳化床的曲尺位由原來設計的面向右曲，錯造面向左曲，最後須退貨重做，延至4月中才安排送貨。其間她向消費者委員會投訴，獲DSC送一張100元購物禮券。她不滿說：「仲要我幫襯多一次先用到，好冇誠意！」她選擇退定金。
梳化床曲尺錯方向
此外，蔡小姐於去年9月光顧DSC銅鑼灣分店購買多款家具，其中一個雙門衣櫃品質差劣，側板安裝時弄裂，裂痕長達半呎，且多處缺陷及高低不平。她曾向DSC反映，職員只着她用木塊墊底平衡衣櫃及建議換板，但她堅持換貨。
DSC客戶服務部回覆，何小姐訂購的床架因要局部更改上、下層吊架款式及顏色，惟營業員沒告知客人此改動會延遲貨期。該公司承諾客人收貨後送贈100元禮券以表歉意，惟客人指欠誠意及要求禮券金額加碼，恕難配合。
至於陳小姐訂做的曲尺梳化床曲尺方向錯配，DSC曾建議先暫用及送贈100元禮券，待內地工廠春節假期復工後重新再做，惜客人拒絕，並讓其退定金。而蔡小姐訂購的衣櫃，在安裝時弄裂側板，該公司指客人不接受更換側板，要求整件更換。5月初再安排師傅上門跟進。
檔案編號：0411018、0411025、0413028
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