讀者莫先生早前透過友人於代購公司Bid In One的賬戶，從日本以船運服務購買汽車零件，共四件價值折合港幣約2,100元。他稱，事前曾向Bid In One查詢，得悉運費以重量計算，惟其後貨物到港，運費無故改用貨物體積計算，貨物連運費被索逾1.4萬元。
Bid In One回覆，由於客戶查詢時未有確實落單，故職員沒有提及船運貨物長度超過150厘米的有關條款，為免事件再發生，已在網頁新增該條文。消費者委員會稱，代購公司有責任依據曾回應的方式收費，並在客戶落單時清楚交代收費。
檔案編號：0319069
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