【本報訊】旅巴遲到一小時，內地旅客哭索1.2萬元。旅遊業議會董耀中坦言內地旅客越來越惡，無理索償成趨勢，他鼓勵業界「企硬」，勿助長歪風。商務及經濟發展局局長蘇錦樑則大唱反調指這只屬個別事件，亦未有激化中港矛盾，但旅行社絕不應賠錢了事。
記者：蔡朗清
遼寧鄭姓一家四口不滿旅遊巴士遲到一小時，聲淚俱下向旅行社索取1.2萬；昨獲內地網民力撐，指「鬧事情就報警，精叻一族」、「這要求還是合理、數目可以商定」。有本港旅遊業界指，有關索賠並非單一事件。早前有一個來自北京的內地團，遊港後到澳門，原定行程由澳門乘船返港，旅行社再安排旅巴接載團友到紅磡乘直通車返北京，「但因天氣船班延誤，趕不了火車。內地團發難。旅行社安排團友到深圳返北京都唔肯，要索賠，最終賠錢了事。」
香港入境團旅行社協會主席謝淦廷亦稱，近年內地「旅霸」成風，部份內地旅客提出的要求過份，惟接待旅行社免聲譽受損而賠償了事，不會主動報警。他形容，有些內地旅客刻意「小事化大」，亦有旅客獲賠償後返回內地宣揚。
13%港人對陸客印象變差
董耀中指出，內地旅霸索賠個案越來越多，不贊成旅行社為解決事件而賠錢，這會助長歪風，「如旅客唔滿意安排，應該返回內地後向當地旅行社索償。」旅發局主席林建岳表示，會跟進及調查有關事件。
蘇錦樑表示，有關事件屬個別事件，不會激化中港矛盾，但認為旅行社不應賠錢，「應搵議會協調，協調唔到，旅客可依法律途徑索償。」他說，五一黃金周訪港內地旅客39.7萬，較去年同期升15.1%，內地旅行團數目亦按年增加152團至1,190團。
近年內地人來港搶金搶奶粉，加上今次索賠，引起中港衝突；中大亞太研究所上月底訪問812名港人發現，34%港人認為香港應與內地保持距離。13%受訪者對內地人印象變得更差。港人北上進行各種活動中，最多受訪者反對是到內地結婚，其次為退休及消費。研究所認為，調查反映港人普遍不反對中港交流，但認為政府應檢討及完善自由行政策，以緩和部份港人的不滿情緒。