【免責無效】
大部份證券行在與客戶簽署合約時，均對客戶因網絡問題死機而造成的損失，列上免責聲明。不過是次耀才（1428）在網路故障後，該行電話長時間無人接通及接聽，客戶落盤無門，倘因此造成損失，有業界指「未必唔使上身」。
「係咪盡力有得拗」
根據證監會的持牌人或註冊人操守準則，證券行有責任盡快執行客戶的交易指示，並採取一切合理步驟，盡快依照客戶的指示執行交易。有業內人士指，即使證券行因客觀因素而無法向客戶提供服務，未必構成賠償責任，但是次耀才客戶是網上兼人手落盤均遇上問題，「係咪真係盡咗力為客戶提供服務，應該有得拗，但最重要係睇個散戶會唔會主動提出索償。」不過，他估計昨日大市波幅小，客戶損失不會大，「最多都係賠五位數。」
一通證券早年亦曾遇過死機問題，惟當時有立刻提供人手落盤服務補救。該行行政總裁宓光輝表示，當年為息事寧人，亦有向主動追索的客戶洽談賠償。他補充指，目前大部份證券行均會選擇多於一間的網絡供應商，若其中一間出問題，另外的網絡亦可即時替補，出現長時間死機情況，實不尋常。