【保障權益】
住村屋的林小姐，近日收到AXA安盛寄來的強積金（MPF）周年權益報表函件，發現信封竟沒封口，「我用村口個信箱收信，唔封口好容易俾人拆開洩露私隱，我有幾個同事都話有相同情況！」
AXA安盛回覆，為保障客戶私隱，所有寄予客戶的信件必定封口；獲悉事件後，即向負責編印及郵遞的編印公司了解及要求提交事件報告。由於只收到林小姐提供的信封相片，未收回所指信封，編印公司從相片推斷，可能是封口的膠水不足，投遞前亦未能發現導致事故。
AXA指已加強覆檢
為免同類事再發生，AXA已責成編印公司更正其技術及程序上的疏忽，並加強覆檢；而編印公司已即時加強郵件封口的監控措施，包括檢查所有信封封口確保有足夠膠水，及增加人手作第二重覆檢才投寄。AXA強調今次乃個別事件，已向林小姐致歉。
檔案編號：0328038
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