【消委會報告】
【本報訊】通脹高企，民生開支樣樣加。消委會昨公佈去年超市價格調查，本港3間連鎖超市百佳、惠康及華潤萬家，200款受歡迎貨品中，七成半在過去一年都曾加價，加幅更高於通脹，平均達6.8%。罐裝魚類加幅最凌厲，按年加價18.1%，罐頭豆豉鯪魚賣21.2元，比鮮鯪魚更貴。消委會呼籲超市定價克制，減輕市民生活負擔。
記者：鄭啟源 梁德倫 韓耀庭
消委會經三間超市同意，向市場調查機構收集超市貨品價格數據，並挑選200項受歡迎貨品作調查。超市貨品整體價格去年平均升6.8%，較同期通脹率4.1%為高。消委會又將貨品歸納為42個組別分析，加幅最高的首三位貨品依次為罐裝魚（18.1%）、雞蛋（17.5%）及嬰兒奶粉（17.3%）。
薯片牙膏不變 葡萄酒減價
罐裝肉、嬰兒尿片、沐浴露與洗手液，都錄得雙位數字加幅，只有薯片及牙膏的平均售價不變；葡萄酒、樽裝水及運動飲品則出現減價，平均售價跌幅分別為9.8%及0.7%。
比較消委會過去同類調查，罐裝豆豉鯪魚超市售價已連續兩年錄得大幅度加價，珠江橋牌227克裝豆豉鯪魚，前年售價已加21.8%，去年再加22.5%，3年間售價由14.2元加至21.2元。鷹金錢184克裝豆豉鯪魚加幅更高，前年先加34.4%，去年再加19.6%，平均售價由12.5元升至20.1元。
記者昨到小型超市家興筲箕灣分店及西灣河街市格價。天壇牌340克裝火腿豬肉及珠江橋牌227克裝豆豉鯪魚，售價分別是18.5元及19.9元，較大型超市平3.1%及6.1%。若將相若金額在街市購買鮮豬肉及鯪魚，18元只可買到243.2克新鮮瘦肉，平均每克價錢較罐頭豬肉貴；鮮鯪魚則比罐頭平，20元已可買到3條共重418克的鯪魚。
呼籲超市克制 減市民負擔
中文大學市場學系教授冼日明分析，去年貨品價格急升，既受內地通脹及貨品供求因素影響，亦與超市市場佔有率最大、「食水」最深不無關係。糧油進口商李豐年則解釋，近年受港元滙價弱勢，以及內地市場需求增加影響，令進口商議價能力降低，來貨價不斷上升，估計未來仍有加價壓力。
百佳回應指，大部份貨品整體售價已較市場低，受供應商上調貨品價格影響，超市零售價亦隨之上調；惠康指，去年受外圍經濟不穩、人民幣升值及通脹等因素夾擊，刺激供應商加價，已盡量控制成本穩定貨品價格；華潤萬家則沒回應。消委會建議消費者多到不同店舖格價，又呼籲超市定價克制。
去年加幅最高5大超市貨品
惠氏金裝健兒樂2號900克裝
2011年：$182.2
2012年：$255.8
（加幅：40.4%）
惠氏金裝愛兒樂1號900克裝
2011年：$225.1
2012年：$281.4
（加幅：25%）
綠箭香口膠45克裝
2011年：$5.7
2012年：$7.1
（加幅：24.6%）
天壇牌火腿豬肉340克裝
2011年：$15.4
2012年：$19.1
（加幅：24%）
珠江橋牌豆豉鯪魚227克裝
2011年：$17.3
2012年：$21.2
（加幅：22.5%）
資料來源︰消委會
惠氏搶錢 2號奶粉加價40%
【水漲船高】
內地水貨客去年湧港搶購奶粉，掀起「港人港奶」保衞戰，奶粉售價亦水漲船高。消委會收集去年超市貨品售價數據，發現奶粉及嬰兒用品類貨品價格升幅顯著，嬰兒奶粉平均售價升17.3%，其中惠氏金裝健兒樂2號奶粉，一年內更加價四成。消委會未有評論是否有人抬價。
尿片平均加價10.5%
消委會分析超市有售的8款嬰兒奶粉資料，全部去年均有加價，平均加幅為17.3%，有6款加幅達雙位數，其中惠氏加價「最狼」，金裝愛兒樂1號及健兒樂2號奶粉，分別加價25%及40.4%，加幅冠絕其他超市貨品。相反成人奶粉加幅則相對溫和，4款成人奶粉平均加幅為5.9%。其他嬰幼兒用品加價同樣明顯，嬰兒尿片去年平均加幅有10.5%，其中Huggies大碼男嬰學習褲加幅達15.5%。
消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指，奶粉及嬰幼兒用品價格急升，相信與早前供應緊張有關，根據消委會每兩月進行的格價調查，各品牌奶粉在過去3年升幅達一成至四成。該會呼籲奶粉商及零售商，確保奶粉及嬰幼兒用品穩定供應。
《蘋果》記者
珠寶店賣有紋鑽戒劏客
【投訴急增】
視內地旅客如貴賓的鐘錶珠寶店，以不良銷售手法的投訴大增，消委會今年首季接獲189宗有關珠寶鐘錶店的投訴，較去年同期上升32%，當中六成涉內地旅客。
鐘錶店隱瞞賣水貨
內地旅客范小姐，在某珠寶店以38,000萬元購買一顆有證書的鑽石戒指，購買時曾向售貨員查詢證書中列有的「Pinpoint、Internal Graining及Surface Graining」英文字眼何解，但對方回答指該些資料不重要。范後來查證後得悉該些字眼代表鑽石有紋，不滿店員刻意隱瞞。消委會介入後店方同意范可更換貨品。
有內地客以14萬購買三枚手錶，後來發現其中兩枚手錶是水貨，擔心沒有全球保養，不滿店員從沒告訴他貨品是水貨；也有鐘錶店員向客人推銷一款意大利品牌手錶，包裝雖附中英文說明，但客人不諳英語，最後以2,400元買了三枚，後來才發覺是香港公司代理的不知名品牌，最後店舖同意客人換取等值貨品。
消委會提醒消費者留意商店是否吹噓產品為外國名牌或魚目混珠，購買貨品前應對產品做足資料搜集，並保留單據。該會期望下半年生效的《2012年商品說明(不良營商手法)(修訂)條例》有效加強保障消費者。
《蘋果》記者
有線寬頻熱線 最難接通
【服務欠佳】
家居寬頻上網服務是港人「必需品」之一，但用家須向服務商的客戶服務熱線及技術支援熱線求助時，往往未能如願。消委會一項調查顯示，曾致電客戶服務熱線的消費者中，有36.2%指熱線難以接通。
不足40%用戶滿意和記3寬頻
消委會今年首季接獲437宗寬頻上網服務的投訴，較去年首季的543宗下跌兩成。消委會去年底至今年初，電話訪問了3,026名住宅寬頻上網服務用家，大部份為和記3家居寬頻、有線寬頻、香港寬頻和電盈網上行用家，結果顯示，29.8%受訪者受訪前3個月內曾試過在最常上網的時段不能連線上網。
網上廣傳一段希特拉也終止不到有線寬頻服務的「惡搞」片段，消委會的調查也證實，逾66%受訪者表示，有線寬頻的客戶服務熱線「難」或「非常難」接通，是最差的一個。和記環球電訊也有47.5%受訪用戶指熱線難或非常難接通。
調查結果又顯示，香港寬頻和網上行獲較多用戶滿意整體服務，分別超過5成；滿意和記3寬頻和有線寬頻的用戶分別不足4成。
消委會認為，調查結果反映服務商在熱線人手安排及服務質素上有很大改善空間。通訊事務管理局指，5間寬頻上網服務供應商早年已向消費者作出服務承諾，每季自行公佈表現並上載通訊局網站，供消費者作比較及監察。
《蘋果》記者