【特稿】
自助銀行服務越見普遍，銀行提款機或自助理財中心幾乎「梗有一間喺左近」，巿民到銀行自動櫃員機（ATM）辦理提款或滙款服務的次數，甚至多於親身到分行。不過，同樣屬銀行基本服務之一的現金存款服務，具存鈔功能的ATM則遠少於可提款或滙款的ATM。
「食飽」即停止服務
根據銀行提供資料，目前滙豐在全港有逾200部存鈔機，中銀香港（2388）則有182部，恒生（011）僅得97部。相比起有關銀行的提款機，數目少約一半。值得注意的是，跟現金提盡便會停止服務的提款機一樣，存鈔機接收一定數目的現鈔也會停止服務。
本報就上述銀行的存鈔機可存入現鈔限額進行查詢，銀行皆拒絕透露。中銀僅稱，設有專責員工監察存鈔機情況，並會按實際需要處理。恒生零售銀行及財富管理業務主管陳力生則承認，部份地區的存鈔機因存入鈔票過多而會停止服務，「多數係啲高人流量嘅商業區。」
他舉例，旺角屬於高流量地區，中環等地方則較少見存鈔需要。但從銀行資料可見，恒生分別設於旺角港鐵站A出口及D出口的自動化設施中，大部份仍是提款機，存鈔機僅得兩部。
陳力生指出，決定是否增加存鈔機時，首要視乎客戶需求，其次亦要視乎是否有空間，「係咪要放棄一部提款機，用個位嚟放存鈔機呢？」
除了存鈔服務外，部份櫃員機亦提供存入支票服務，數量與存鈔機相若。由於入票機每筆款項只須存入一張支票，故因「入爆」而停止服務的情況較為罕見；加上銀行亦有在分行設有入票箱，以分散於分行開放時段內使用入票機的需求。
隨着電子銀行普及化，有學者指出，更多人透過互聯網或櫃員機進行戶口間滙款，可省卻現金或支票交收等程序。
另外，自動轉賬或網上過數，用以繳交電話費、租金或信用卡月結單，亦可以減少客戶需要到銀行或自動櫃員機入數，或者入支票的需要。
科技大學工商管理學院經濟學系主任雷鼎鳴表示，近年巿民使用現金或支票入數情況已減少，多使用網上服務，「𠵱家多數係啲阿婆，先要去銀行入數。」
記者：關穎欣