【競爭激烈】
智能手機引領通訊應用程式（Apps）急速興起，改變用戶傳送SMS短訊的習慣，令電訊商收入減少。社交網站facebook（fb）和三星電子亦先後加入通訊應用程式戰團，競爭越趨白熱化。
現時通訊Apps越出越多，其中四大主流通訊Apps於各地區各領風騷。如微信在內地市場獨當一面，WhatsApp則主攻歐洲拉丁美洲市場。市場調查公司Ovum資料指，通訊Apps急速發展，拖累環球電訊商去年少收230億美元（約1,794億港元）。
另科網巨企亦感受到通訊Apps市場有利可圖。fb兩年前推出fb messenger，去年起非fb用戶只要手機號碼更可開戶登記。此外，三星電子同在兩年前推出自家研發的通訊App ChatOn，冀增加流動業務收入。社交網絡遊戲開發商Zynga亦有意建立供自家遊戲網絡使用的即時通訊服務。