「解決顧客投訴計劃」去年11月推出，主要固定與流動服務營辦商均有參與，其客戶可使用調解服務，解決與服務供應商之間的計賬爭議。至截稿前，通訊辦共收到236宗查詢，其中36宗屬此計劃範疇，當中27宗交調解服務中心前已獲解決，6宗經調解服務中心跟進後獲解決，餘下3宗正處理中。（通訊辦熱線：2180 9521）
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