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對於一對年邁夫婦雖然家中有安裝平安鐘，但是仍然發生伴屍三天的悲劇，防止虐待長者協會助理總幹事林文超表示，不要以為平安鐘就能確保平安，他建議長者子女應該雙管齊下，為父母安裝平安鐘之外，也應定時致電慰問，以策安全。
林文超表示，現時平安鐘服務主要是長者安居服務協會的「一線通」、事事寧平安鐘、浸會愛群平安鐘及香港平安鐘協會提供，月費100元，由於社會福利署、房屋署及房協都會資助用戶，估計平安鐘的用戶超過30萬。
長者安居服務協會發言人表示，他們會每隔三個月致電慰問用戶，順道測試平安鐘運作；同時，熱線接聽人員在收到用戶按平安鐘後兩分鐘內都沒有人回應，會當作緊急事故，並通知消防處跟進。發言人建議用戶不應怕麻煩，每天按鐘一次測試平安鐘性能。
《蘋果》記者