在中國官方媒體長達半月的炮轟下，蘋果公司總裁庫克（Tim Cook）前日（4月1日）在官方網站向中國消費者道歉，承諾調整改進維修政策，包括自本月起，對老舊損壞iPhone進行整機更換。內地輿論和網民對此反應不一，有官媒大聲歡呼「蘋果終於低下了高傲的頭」；有網民認為，與其說蘋果向官媒和政府屈服，不如說是向中國市場屈服。
庫克在信中表示：「我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。」他宣佈，「如消費者的iPhone 4或iPhone 4S，已經過蘋果或蘋果授權服務提供商使用部份重新裝配套件維修，我們會視其為整機更換，並為維修後的iPhone提供自維修之日起重新計算的一年保修期。」
「中國特色的笑話」
上月15日，央視披露蘋果產品在中國內地僅保修一年，較其他市場短。此後多家官媒集體發炮，令蘋果身陷進入中國市場後的最大輿論危機。有分析指出，蘋果最初以沉默回應，後來反駁批評，最後公開道歉，其態度轉變凸顯中國市場對蘋果的重要性。中國是蘋果第二大市場，僅次於美國本土，去年銷售額達228億美元（約1,770億港元），去年12月iPhone 5在內地開售，迄今已售出逾200萬部。
蘋果的道歉，昨天在內地網上引起極大迴響，討論帖子數目已衝破63萬。有網民指出，蘋果道歉了，央視立刻擺出一副勝利的嘴臉，「相比蘋果的傲慢，中國的毒奶粉、毒水、毒膠囊、毒辣椒、地溝油等數不過來的毒行業，自己政府無法管控，卻要求一家外國企業道歉，實在是有中國特色的笑話。」
中新社/BBC中文網/新浪微博