世界變瘋狂。自從智能手機當道，社交媒體抬頭，有人預測未來十幾二十年，幾個大行業要徹底改變。這可怕革命，其實已靜悄悄進行。受影響行業包括音樂、時尚、媒體、廣告及報業。不錯，被改變的不只是生活習慣，很可能亦牽連到我們的生計。
科技之本，在於改變，智能手機變眼鏡，處理器4核變8核，社交媒體崛起，哪裏有潛在可改變的機會，科技和創業者就鑽到哪裏表演一番。在歷史上，改變是硬道理，十九世紀的印刷技術、二十世紀的電視技術，都是影響千萬人的生活和生計的科技。但有個盲點：在某種特別環境，行業與外界隔絕，資訊不流通，新來者難進入，舊思維不求變，會進步得慢。
報業的最新動向，是Google向內容業務推進的同時，放棄自家新聞閱讀器Google Reader，全力催谷社交網絡Google+，其發言人表示，新聞閱讀器使用度日益下跌，不得不放棄，配合公司整體策略，轉攻社交網絡。
社交媒體衝擊傳統媒體
事情的發展，再也明顯不過：新聞資訊的傳播，靠純粹的資訊聚合器（content aggregator）已不足以滿足用戶，用戶接收資訊的最後一里路（last mile），不再是報章雜誌，也不是網站，甚至不是新聞聚合器，而是由人和社群組成的社交媒體。
相對舊日子，報業和媒體的收入，現今被分拆成渠道和內容製作兩種收入。渠道的收入，絕大部份將落入搜尋引擎和社交媒體的口袋。至於內容製作，亦因為社交媒體來襲，令市場變得分裂，傳統媒體要跟社交媒體用戶直接競爭，以不擅長的數據和實際成效，作公平決鬥，競逐內容製作收入。現實是，品牌的媒體合作夥伴，不一定是大機構，更多時候，是一些擅長玩facebook和YouTube的個體戶。
基於內容製作的商業模式，隨着社交媒體而來，外國有個名詞叫content marketing，算是行業內其中一個buzzword。這模式出現，主因是消費者變得精明，不再輕易相信營銷者的傳統伎倆，與此同時，content marketing帶來一線曙光：放棄令人煩厭的廣告，改以討人喜歡的內容和手法，換個方式和消費者溝通，贏得曝光之餘，更贏得信任，建立更長遠關係，並從中達到其他不同的目標，如品牌和銷售額。
要注意，content marketing有兩種做法，一種是外判，一種是自做，兩者都新，外判的例子較多，而後者的挑戰，是如何在顧客和公司之間取平衡。至於如何由零到有建立和管理一支內容團隊，知道如何找題目，賦予創意，反而是傳統媒體的心法。
方己程