【調解力】
多年前土地審裁處（土審）開始鼓勵市民以調解解決爭議。一位業主數年前移民，回流後發覺停車場車位周邊白線好像在重髹時畫細了。向管理處多次投訴不果，心生不忿，於是自行在兩個車位之間以水泥砌起一條壆，將自己的車位拓闊至隔鄰車位。隔鄰車位業主自然投訴，結果大廈業主立案法團入稟土審，事件就在上庭前嘗試調解。
類似案件十分普遍，普通人會認為業主僭建，還有甚麼空間去調解。不過，業主的親戚（據說在律師樓工作）陪同出席調解會議時振振有辭，認為並無僭建，上庭不一定輸。碰到這些爭議，正是發揮調解功能的好機會，調解員毋須看他們各自持有的證據，也不用找測量師，只須促進他們溝通和了解。
消氣後方可理性思考
這爭議的另一方是法團，主席代表和業主從來沒甚麼來往，以平常心出席會議，反而兩業主不和，倒是在會議之中，調解員單獨會見時才知悉。是次調解會議，令遭法團告的業主明白到，儘管他的車位真的被畫細了，他只可循正常方法投訴，不能自己以自訂的方法去解決，也不能只聽親戚意見，須明白親戚可能不想逆他意。他也是聰明人，結果同意自行拆除水泥壆，事件圓滿解決。
調解過程令原來只顧着自己的一啖氣的一方，認真理性考慮後果，當他明白及面對現實時，爭議自然能解決。
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撰文：香港調解聯盟副會長繆少群
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