【提高警覺】
讀者簡小姐在中國移動香港購買三星Note II手機一部連上台月費服務，惟不足兩星期後手機便故障，無法開啟。經三星維修中心檢查後，職員稱手機內有發霉疑曾入水，因屬人為損壞，須徵收3,800元維修費及150元檢查費。她的父親代向《蘋果》投訴，並質疑三星的說法，他怒指：「部手機買咗唔夠兩個禮拜，冇可能咁快就發霉！」
三星電子香港有限公司回應，指簡小姐的手機有液體滲入痕迹，此情況不屬免費保養維修範圍。
中移動香港表示，在門市買機時，職員會開盒給客戶詳細檢查及試用手機，以確認各項功能正常；如買機後七天內發現有問題，也可攜機往該公司客戶服務中心檢查及更換，其後的保養服務則由個別手機原廠商提供。
香港大學電機電子工程學系教授容漢青表示，目前大部份手機都不防水，若於潮濕環境下使用，甚至機主很多手汗，也有可能令手機內出現潮濕，而兩星期時間也可能令手機出現發霉。他提醒機主，勿在浴室內或手沾濕情況下使用手機；手機一旦不慎跌落水，千萬別即時再開機，應拆開手機以風筒完全吹乾，或能「保住部機」。
檔案編號：0104026
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