【條款參差】
旅行社銷售的保險一定保障跟團所有行程？綜合保險業、旅遊業、消委會及監管機構的意見，均未能有百分百肯定的結論。購買跟團保單理論上有利於事故發生時進行集體救援和賠償安排，但保單始終會有參差，較安心做法還是消費者主動詢問清楚。
大多數旅行社都附帶出售旅遊保險，作為業界代表的旅遊業議會總幹事董耀中表示，並無劃一肯定業內所售旅保的適用性。但他認為，旅行社所售旅保肯定保障旅遊團行程表中大部份相關活動，而職員亦有責任推介適合旅行團所需的旅遊保，提點是否保障高危活動。他同意消費者是有選擇權，但過去曾有事故出現後，有8間保險商各自不同安排，令後援安排很混亂。
保監處表示，旅行社職員必須「考牌」才可銷售旅遊保險，但必須指出，法例沒有就其銷售營辦手法作特別規定，只要求旅行社代理必須向顧客清楚解釋所推薦旅遊保的承保範圍。
免費旅保 保障範圍小
香港保險業聯會管治委員會委員余健南指出，旅行社建議購買保單，通常會為旅行團行程度身設計，避免事故發生時出現營救困難。但免費贈送的旅保，一般只有10萬至20萬元的最基本保障額，保障範圍狹窄。該會行政總監譚仲豪補充，隨團附送的旅保通常只保傷亡，未必包24小時全球緊急支援、醫療費用、第三者責任保等重要保障。若參與高危活動，應額外購買可涵蓋的保障。
消委會09年曾發表報告，批評部份旅行社綑綁銷售旅遊保，存在保障未必切合消費者需要的情況。但該會發言人接受查詢時坦言，有關調查主要針對旅行社限制消費者的選擇權，未有具體調查對危險活動的保障項目。消委會呼籲消費者要意識到，不同旅行社所安排的旅行保不盡相同，若未能充份了解內容，勿倉卒購買。
另外，消委會翻查過去兩年共27宗及保監處去年5宗與旅遊保險賠償相關投訴中，未有因受傷而沒有得到預期賠償的個案。兩個機構及保險業聯會都沒有資料說明，旅行社所建議購買的保單，能否保障每個旅行團中包括危險活動的所有行程。