【本報訊】長者生活津貼下月才正式推行，但已引起混亂。社會福利署上月25日向29萬名合資格長者寄出首階段「自動轉換」的綠色通知書，社署熱線平均每日接獲逾600個查詢，全港39個地區辦事處四分一「冧檔」，日接200名長者查詢，急增兩倍。工會促署方盡快增加人手。
39辦事處僅增聘21人
華員會社會保障助理分會主席成智媛表示，有會員反映，近日不斷有長者湧到地區辦事處查詢長生津資料，「有啲長者冇收到『綠色通知書』，就咁攞住張身份證問係咪合資格」。
她批評，社署於全港39個地區辦事處，僅增聘21人處理長生津，又沒指引，前線員工成責難對象。長生津第二階段「郵遞提交申請」本月底展開，她憂慮情況惡化，促署方增加支援和人手。
香港長者權益協會總幹事李立航表示，近日收到不少長者查詢長生津詳情，如資產審查、申請方法等，甚至有長者「唔知邊到有熱線」，促當局加強宣傳。社署表示，長生津熱線（電話：3595 0130）自去年10月運作，至今共接獲超過4萬個查詢。熱線現由10條增加至15條，並調配人手，以應付需求。