【為你出頭】
經營網上商店的吳小姐早前使用OK便利店的「宅急便」速遞服務，在東涌分店託運一件嬰兒毛毯予中環一客戶，運費30元。可是，客戶指多天後仍未收貨，吳小姐多次致電「宅急便」熱線，終在投遞日的10天後接通，竟發現貨件仍未送出。她最後取消送遞取回貨件，獲退運費。
「宅急便」所屬的雅瑪多運輸（香港）有限公司回覆，吳小姐在託運單上填報的希望收件日期為11天之後，該公司遂依填報的資料安排，其間貨件存放在服務中心貨倉；派送延誤因她錯填派送日期，會了解及調查。
吳小姐否認錯填資料，並提供收據作證明，顯示託運單上「希望送件的日期」一欄留空，質疑有人事後才填上日期卸責。她強調：「我將件貨交畀店員嗰陣，指明係要一日後送貨，冇理由用速遞會要求11日後先至送貨。」
檔案編號：1229049
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