【旅遊消費】
訂購機票附帶多項附加雜費，包括機場、航空公司及當地政府收取的費用，且牽涉滙價，購票時要看清楚有否多收。全日空推出優惠價1,950元來回香港至東京或名古屋的機票，票價已包含33元香港機場保安稅，但永安旅遊被客人踢爆借徵雜費重複收保安稅，香港旅遊業議會認為永安涉違反指引濫收費。
記者：林賽香
旅議會規定，旅行社可代政府及航空公司收取燃油附加費、保安稅及離境稅等費用，不能多收。現時航空公司一般在票價內包含香港機場保安稅，旅行社毋須代收。
梁太趁日圓貶值到日本旅遊，看到全日空推出在指定日子往東京或名古屋的經濟客位優惠價1,950元，她到永安尖沙嘴分店訂票兩張，收據顯示票價外，還徵收稅項每位876元，「職員話包括燃油附加費，同埋兩個機場嘅稅」。
惟她在全日空網頁查看航班資料時，發現燃油附加費及各種稅款合計803元，即被多收73元。及後了解當中40元為手續費，33元為香港機場保安稅。「全日空廣告寫明機票包埋香港機場保安稅，冇理由再收，永安嘅收據冇逐項列出收費，職員亦都冇講過有手續費，收費好有問題，要求退款又唔理」。
回覆未有回應指控
永安旅遊回覆，876元收費包括120元香港離境稅、460元燃油附加費、179元日本機場稅、44元日本保安稅、33元香港機場保安稅及40元手續費，已向客人解釋收費詳情，惟沒回應重複徵收保安稅的指控。
旅議會看過全日空的廣告、梁太收據及永安的回覆文件後直指，永安有重複收取保安稅之嫌，涉濫收費，待梁太提供進一步資料再作調查。該會主席胡兆英表示，33元保安稅是由香港機場管理局及航空公司攤分，作為機場安檢及行李處理的成本。由於數目不大，大多航空公司都會為客支付，「旅客好多時買機票都豁免咗保安稅，好少見有旅行社仲同旅客收錢」。
他又提醒，由於各項雜費涉及滙率及有浮動，購票時應要求旅行社列明收費細項，並比較政府及航空公司公佈的收費。
社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網址： http://charity.appledaily.com.hk