港九電器商聯會主席朱嘉樂表示，於具規模的零售商購買電視機，一般由有關公司安排送貨；如屬「細舖」或缺貨，則零售商會通知代理商或供應商送貨，而送貨及安裝一般分開進行。他建議消費者如發現新購產品有問題，可先向零售商反映，零售商有責任向代理商或供應商跟進，部份具規模或有存貨的商戶，也會先為消費者換貨。
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