【提高警覺】
讀者莫小姐早前向數碼通訂購三星Galaxy SⅢ智能手機一部，五日後由速遞公司送抵家中，收貨後發現包裝盒上的原裝標籤曾被撕開，上面加貼了另一張標貼註明「THIS LABEL IS FOR INTERNAL CHECKING ONLY」（此標貼只作內部檢查用途）。她拆開包裝盒檢查，更令她大吃一驚，「手機有好多手指紋，機背張透明膠貼已經冇晒黏力」。她懷疑數碼通出售舊機，惟職員否認，並稱所有手機出售前都會開封檢查。
數碼通回應，莫小姐手機的包裝盒原有封條曾撕開，是該公司為手機進行預設獨家介面及服務設定的既定程序，又指有嚴格的監管程序及守則。惟該公司沒有回應是否所有手機出售前，都會預先開封及檢查。
核對包裝盒與機身編號
手機專家謝利表示，部份電訊商會預先開封為手機進行質量監控或載入程式，「有啲公司會將自己公司嘅Apps載入部手機，所以有可能打開過包裝盒」。他提醒消費者，購買時最重要是核對包裝盒與機身編號相符，如果發現機身有大量手指紋或儲存不明資料，應即時要求更換。
檔案編號：1210036
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