香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，如團員遇酒店房間爆滿，事後可要求旅行社解釋原因，如屬失誤，旅行社應向團員賠償實際損失；若因服務供應商所致，則應代團員追討。此外，為保障新春旅行團旅客，該會收緊取消旅行團的管制，在2月9日至2月13日出發的旅行團，如非因迫不得已的理由取消廣東省以外的旅行團，必須在出發前最少14天通知顧客，否則，旅行社須於三個工作天內退還團費，及額外賠償團費當中的15%（上限1,000元）給旅客。
社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網址： http://charity.appledaily.com.hk