【本報訊】電訊供應商不良推銷手法層出不窮。工聯會立法會議員鄧家彪表示，去年接獲約40宗東涌居民投訴，指電訊商推銷員涉嫌誤導銷售、濫收費用及漠視冷靜期。
記者：林社炳
東涌居民劉先生原先用3寬頻上網連家居電話服務，月費96元。該公司推銷員在他續期前，游說他額外增加足球台、高清電影台及遊戲機服務，每月另收費153元。
劉說，去年10月簽訂合約後，看不到要求新增的頻道節目，今年1月卻收到供應商追收去年12月兩張賬單，分別收取191元及279元。他不滿未能使用服務但要交費，要求終止合約卻被拒。供應商指合約簽訂超過七天冷靜期，如終止合約仍要交費。
只能收看大陸頻道
同區居民陳小姐原先使用香港寬頻月費140元的上網服務，家中只看免費電視台。去年10月，有線電視推銷員，游說她使用月費129元服務，聲稱可免費收看多條頻道，並可替她終止香港寬頻的上網服務，轉用有線每月只收50元上網服務。
她說，去年10月簽訂合約，供應商兩小時內派員上門安裝。她投訴裝機後，只看到多條大陸頻道，看不到推銷員口頭承諾的Discovery Channel等頻道。推銷員更沒有替她取消香港寬頻的上網服務。她要求終止合約同樣被拒。
提前續約小心中招
立法會議員鄧家彪指，根據電訊服務合約實務守則，消費者簽約後，可享有七天冷靜期保障。但電訊供應商前線推銷員在「洗樓」拉客時，以不良手法，避過七天冷靜期。例如游說市民簽約後，即時派員登門替新客戶裝機；簽約後拖延提供服務時間；游說客戶提前續約等。他說，去年通訊事務管理局辦公室及消費者委員會，分別接獲5,262及6,657宗有關電訊供應商涉嫌不良推銷的投訴。