【提高警覺】
尖沙嘴漢口道一間貨幣兌換店，不但兌換率超低，更被投訴屈客買地圖，「靜悄悄」從兌換款項中扣除每份35元費用。《蘋果》調查發現該店地圖收費欠清晰，但店舖負責人聲稱銷售過程中，已提示顧客。警方證實，過去一年接獲30宗投訴該店的個案。
記者：劉丹丹
讀者鄧先生表示，上月底在漢口道55號地下CHEQUEPOINT兌換店，付1,000元人民幣兌換港幣，店員點算人民幣後即遞上一張單據着他簽名，其後將一叠港幣連一份地圖小冊子給他。
他在店門前查核單據，發現兌換率只得1.0299，明顯比市價低；他再點算現金，更發現只得港幣995元，無故少了34.9元。他即時折返店舖追究，店員才告知隨鈔票所附的地圖，每份收費35元，並已從兌換款項中扣除。
滙率與市價相差17%
他不滿地說，從沒要求買地圖，店員也沒有提及額外收費，他與店員理論後，始獲退回35元。他質疑該店涉欺騙及專呃遊客，「我前面有位外籍遊客，都喺度質問佢哋點解收多35蚊」。
記者接投訴後到CHEQUEPOINT查證，見店內有三名南亞裔職員，牆上兌換牌價顯示人民幣買入價為1.0299，查當日兌換市價為1.2461，兩者相差逾百分之十七。記者當天透過一名顧客取得一份地圖，也不見售價標示。惟兌換牌下方有一則細小告示，以英文寫上「每份地圖收費35元」，訊息不起眼，顧客難察覺。
記者其後在附近北京道同一名稱的分店向負責人鍾先生查詢上述個案，他承認會把地圖隨兌換款項一併交給顧客，並扣款35元，但強調給客人簽署的單據上已附一張收費提示，若顧客不需要地圖，店方可退款。他還反駁說：「你去茶樓飲茶，都唔會有人提你要畀花生錢啦！」
警方證實，過去一年接獲30宗投訴上述漢口道兌換店的個案中，有兩宗涉及地圖買賣，其餘大部份涉兌換率；經調查後，個案不涉及刑事或違例，故列作糾紛個案處理。
消費者委員會表示，前年及去年首11個月，分別接獲29宗及41宗有關兌換店的投訴，主要涉收費爭拗，如兌換後金額不正確或與牌價所顯示的兌換率不符。
香港海關稱，今年內實施的《2012年商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》規定，如商戶在銷售過程中遺漏或隱瞞重要資料，導致消費者作出某項交易決定，而該重要資料在沒有被遺漏或隱瞞的情況下，消費者是不會作出該項交易決定的，這屬誤導性遺漏，一經定罪，最高可處罰款50萬元及監禁五年。
檔案編號：1223004
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