雄霸台灣快餐市場的麥當勞（下稱麥記），周一卻因一條外賣熱線電話激怒當地消費者，揚言將在網上發起罷吃運動。
原來，麥記的24小時「歡樂送」外賣專線，自周一起交香港的電訊盈科負責，並由電盈在上海設立客服中心接聽來自台灣顧客的來電。不過，台消費者，特別是大批平日以閩南語為日常生活語言的「純台客」，對大陸客服人員字正腔圓的北京腔不習慣，如「雞同鴨講」，因此批評麥記不顧服務品質，擬發起網上罷吃運動。對此，電盈發言人何先生表示，不便對事件作出任何評論。而台麥記則表示，將會盡量改善。
據悉，台肯德基也曾嘗試將外賣熱線遷往大陸，最終發現大陸客服口音和台不同，更不了解當地路名，因此外送專線早已回歸本土。
中通社